FAQ: Партнери

Примітка: всі питання стосуються партнерів, якщо не вказано інше.

Проблеми зі знижками

1. Що робити, якщо я не отримую комісійні або отримую менше, ніж передбачалося?

Для запитів, пов'язаних з комісійними, ви можете перейти до розділу Детальніше > Партнери> Комісійні для перевірки інформації нижче:

• Основні характеристики

  • Введено поняття «прийнятний обсяг торгівлі», щоб розрізняти загальний обсяг торгівлі та обсяг торгівлі для отримання комісійних.

    

    Ознайомлення з поняттям прийнятного обсягу торгівлі

• Історія торгівлі

  • Детальна історія угод по кожній транзакції, з можливістю пошуку за UUID трейдера й фільтрації угод в залежності від того, чи нараховуються за них комісійні.

    

    Пошук в історії торгівлі за UUID трейдера та фільтр угод

• Дізнатися причину

  • Пояснення випадків, коли комісійні не нараховуються.

    

    Виберіть опцію «Дізнатися причину»

• Розбивка комісійних

  • Детальна розбивка розрахунку комісійних, включаючи застосування акцій або винагород для компенсації комісій за торгівлю.

    

    Детальна розбивка розрахунків комісійних

2. Де можна подивитися ставку комісійних, яку я отримаю?

Комісійні, які ви отримуєте від кожного запрошеного або запрошеного субпартнера, будуть різними залежно від вашого розподілу. Ви можете переглянути та розповсюдити свої ставки комісійних серед запрошених або субпартнерів за необхідності на партнерському порталі.

Якщо наведені вище дії не допомогли вирішити проблему, зверніться по допомогу до служби підтримки OKX.

3. Чому мої комісійні не були розподілені вчасно?

Як правило, ваші комісійні розподіляються протягом 1–2 годин після транзакції, а виплати відбуваються щогодини. Однак в екстремальних ринкових умовах великий обсяг розрахунків може стати причиною затримок на кілька годин, що вважається нормальним явищем.

4. Я користувач, якого запросив партнер. Який відсоток від частки комісійних мені належить?

Ви можете подивитися призначений відсоток, виконавши наведені нижче дії.

• Відкрийте свій застосунок OKX, а потім виберіть головне меню.

• Перейдіть у Подарунки & винагороди та виберіть Мої винагороди.

• На сторінці Мої винагороди ви можете переглянути свій відсоток від партнера.

Примітка. Якщо модуль не видно, вам не призначено відсоток.

Запити щодо реєстрації або повторного залучення користувачів

Примітка: Перш ніж повідомляти або залишати відгук про проблему, переконайтеся, що з моменту вашої реєстрації або повторного залучення пройшло більше ніж 3 години, оскільки дані системи могли ще не оновитися.

1. Чому запрошена особа підписана як «Недійсний(-на)»?

Як правило, коли ваш запрошений повертається через інший канал, він відображається як «Недійсний(-на)» з вашого боку. Крім того, якщо за певними налаштуваннями видно, що відносини між вами та вашим запрошеним є недійсними, статус також відображатиметься як «Недійсний(-на)». Ви можете натиснути на «Недійсний(-на)», щоб дізнатися більше про причину.

2. Як можна перевірити, чи я зареєстрував(-ла) користувача, чи він повторний клієнт, який повертається за моїм партнерським посиланням?

Ви можете безпосередньо переглядати всі пов'язані реєстрації та повторні залучення на своєму партнерському порталі без окремої верифікації.

3. Назвіть поширені причини, через які мій запрошений не зміг встановити зобов'язальні стосунки зі мною?

До поширених причин можна віднести:

• Він ввів неправильний код запрошення під час реєстрації, через що встановлення зв’язку не відбулося.

• Він оформив реєстрацію через платний рекламний канал, через що з вами не встановлено зв’язку як із запрошувачем.

• Якщо він відкриє посилання із запрошенням, але безпосередньо завантажить застосунок до завершення реєстрації, існує ймовірність, що прив'язка може бути не встановлена. Обов'язково виконайте реєстрацію перед завантаженням застосунку, щоб уникнути цієї проблеми.

• Ваш запрошений намагається повернутися до вас, але не відповідає критеріям повторного залучення, через що не відбувається встановлення зв’язку.

4. Чи можна з'ясувати, чи відповідає мій запрошений критеріям для повторного залучення?

Ні, це неможливо.

5. Якщо реєстрація або повторне залучення мого запрошеного не вдалися, чи може він бути партнером після цього?

Якщо з будь-якої причини реєстрація або повторне залучення вашого запрошеного не вдаються, ви не зможете повторно прив'язати його як партнера.

6. За якими критеріями можна повторно залучити запрошених?

Як партнер ви можете повторно залучити запрошених, якщо вони не внесли депозит, не здійснили угоду або не заходили у систему протягом понад 180 днів.

7. Чи може мій запрошений видалити свій акаунт і повторно зареєструватися під іншим партнером?

Ні, він не має права змінювати свій канал через видалення й повторне створення акаунта під іншим партнером.

8. Мій запрошений помітив, що код запрошення за замовчуванням вже вписаний і його не можна змінити під час реєстрації. Чи можна дозволити його змінити?

Ні, не можна. Коди запрошень за замовчуванням надходять із платних каналів, таких як партнерства, реферальні програми, платна реклама та багато інших. Для чесної конкуренції між усіма каналами, коди запрошень не можна редагувати на сторінці реєстрації.

Тільки для користувача

1. Назвіть поширені причини, через які мені не вдалося встановити зобов'язальні стосунки зі партнером?

До поширених причин можна віднести:

• Ви ввели неправильний код запрошення під час реєстрації, через що встановлення зв’язку не відбулося.

• Ви оформили реєстрацію через платний рекламний канал, через що з вами не встановлено зв’язку з партнером.

• Якщо ви відкриєте посилання із запрошенням, але безпосередньо завантажите застосунок до завершення реєстрації, існує ймовірність, що прив'язка може бути не встановлена. Обов'язково виконайте реєстрацію перед завантаженням застосунку, щоб уникнути цієї проблеми.

• Ви намагаєтеся повернутися до партнера, але не відповідаєте критеріям, через що встановлення зв’язку не відбулося.

2. Чи можна з'ясувати, чи відповідаю я критеріям для повторного залучення?

Ні, це неможливо.

3. Якщо реєстрація або повторне залучення не вдалися, чи можу я бути партнером після цього?

Якщо з будь-якої причини реєстрація або повторне залучення не вдаються, ви не можете бути партнером.

4. За якими критеріями я можу бути повторно залучений як запрошений?

Вас можуть повторно залучити, якщо ви не вносили жодних депозитів, не торгували та не входили в систему понад 180 днів.

5. Чи можу я змінити канал реєстрації на канал іншого партнера?

Ні, ви не можете змінювати належність до партнерського каналу після його визнання.

6. Чи можна видалити свій акаунт і повторно зареєструватися, щоб віднести його до іншого партнера?

Ні, ви не можете змінювати свій канал, видаляючи й повторно створюючи акаунт під іншим партнером.

7. Коли я реєструюся, я помічаю, що вже вставлено код запрошення за замовчуванням, і його не можна змінити. Чи можна дозволити мені його змінити?

Ні, не можна. Коди запрошень за замовчуванням надходять із платних каналів, таких як партнерства, реферальні програми, платна реклама та багато інших. Щоб забезпечити чесну конкуренцію між усіма каналами, ви не можете змінювати коди запрошень на сторінці реєстрації.

Багаторівнева знижка

1. Чому я, як партнер вищого рівня, не можу підвищити статус користувача до субпартнера?

Ви не можете підвищити рівень користувача до свого субпартнера в таких випадках:

• Ви досягли ліміту рівня й не можете додати субпартнера. У такому разі зверніться по допомогу до менеджера з розвитку бізнесу.

• Користувач не пройшов верифікацію особи.

• Користувач знаходиться в країні або регіоні, які не входять до партнерської програми.

• Через інші проблеми з дотриманням вимог користувача не можна підвищити його до рівня субпартнера.

2. Чи може субпартнер мати вищу ставку комісійних, ніж старший партнер?

Ні, не може.