Veelgestelde vragen over partners
Opmerking: Alle vragen gaan over partners, tenzij anders vermeld.
Probleem met korting
1. Wat moet ik doen als ik geen commissie ontvang of minder ontvang dan verwacht?
Als je vragen hebt over commissies, ga dan naar Meer > Partners > Commissie-activiteiten om de volgende informatie te controleren:
Belangrijke informatie over de functie
Introductie van het verschil tussen 'totaal handelsvolume' en 'in aanmerking komend handelsvolume' (het volume dat meetelt voor commissies).
Inleiding tot het concept van in aanmerking komend handelsvolume
Handelsgeschiedenis
Een gedetailleerde handelsgeschiedenis voor alle transacties. Je kunt zoeken op trader UUID en filteren op transacties die wel of geen commissie opleveren.
Zoek in de handelsgeschiedenis op trader UUID en filter transacties
Zoek uit waarom
Uitleg voor gevallen waarin geen commissie wordt gegenereerd.
Selecteer de optie 'Zoek uit waarom' om de redenen te achterhalen
Specificatie van de commissie
Een gedetailleerd overzicht van commissieberekeningen, inclusief promoties of beloningen die je handelskosten compenseren.
Gedetailleerd overzicht van commissieberekeningen
2. Hoe weet ik welk commissietarief ik zou moeten krijgen?
De commissie die je ontvangt verschilt per genodigde of subpartner, afhankelijk van je verdeling. Op het partnerportaal kun je je commissietarief bekijken en aanpassen voor genodigden en subpartners.
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, , neem dan contact op met de ondersteuning van OKX voor hulp.
3. Waarom is mijn commissie niet op tijd uitbetaald?
Normaal krijg je je commissie binnen 1-2 uur na de transactie. Uitbetalingen vinden elk uur plaats. Tijdens extreme marktomstandigheden kan de hoge rekenbelasting zorgen voor vertragingen van een paar uur. Dit is normaal.
4. Ik ben een gebruiker die is uitgenodigd door een partner. Hoeveel procent krijg ik van de commissie?
Je kunt het toegewezen percentage bekijken door de onderstaande stappen te volgen:
Open de OKX-app en selecteer vervolgens het hoofdmenu.
Ga naar Geschenken en beloningen en selecteer Mijn beloningen.
Op de pagina Mijn beloningen zie je het zelfkortingstarief dat de partner aan jou heeft toegewezen.
Let op: als de module niet zichtbaar is, is er geen zelfkortingstarief voor je ingesteld.
Registratie- of gebruikersherroepingsvragen
Opmerking: Voordat je een probleem meldt of feedback geeft, wacht minstens 3 uur na je registratie of herroeping. Het kan zijn dat de systeemgegevens nog niet zijn bijgewerkt.
1. Waarom wordt de persoon die ik heb uitgenodigd weergegeven als 'Ongeldig'?
Meestal wordt dit weergegeven als de genodigde door een ander kanaal is herroepen. Daarnaast kan het zijn dat bepaalde instellingen bepalen dat de kortingsrelatie tussen jou en de genodigde ongeldig is. Je kunt op 'Ongeldig' klikken om meer informatie te krijgen over de reden.
2. Hoe kan ik controleren of ik een gebruiker heb aangemeld of dat deze is herroepen onder mijn partnerlink?
Je kunt alle aanmeldingen en herroepingen direct bekijken in het partnerportaal. Extra verificatie is niet nodig.
3. Wat zijn de meest voorkomende redenen waarom mijn genodigde geen bindende relatie met mij heeft kunnen aangaan?
De meest voorkomende redenen zijn:
Ze hebben een verkeerde uitnodigingscode ingevoerd bij registratie, waardoor de relatie niet tot stand komt.
Ze hebben zich via een betaald advertentiekanaal geregistreerd, waardoor de binding met jouw uitnodiging niet tot stand komt.
Als ze de uitnodigingslink openen maar direct de app downloaden voordat ze de registratie voltooien, kan de binding mislukken. Zorg ervoor dat ze de registratie afronden voordat ze de app downloaden.
Je genodigde probeert door jou te worden herroepen, maar voldoet niet aan de herroepingscriteria, waardoor de binding niet tot stand komt.
4. Kan ik zien of mijn genodigde aan de criteria voor herroeping voldoet?
Nee, dat is niet mogelijk.
5. Kan mijn genodigde alsnog een partner worden als hun registratie of herroeping niet is gelukt?
Als de registratie of herroeping mislukt, kan de binding met een partner niet opnieuw worden ingesteld.
6. Onder welke voorwaarden kan ik mijn genodigden herroepen?
Als partner kun je je genodigden herroepen als ze geen stortingen hebben gedaan, geen transacties hebben uitgevoerd en meer dan 180 dagen niet hebben ingelogd.
7. Kan mijn genodigde diens account verwijderen en zich opnieuw registreren om aan een andere partner gekoppeld te worden?
Nee, het is niet toegestaan om kanalen te wijzigen door accounts te verwijderen en opnieuw aan te maken voor een andere partnerrelatie.
8. Mijn genodigde ziet dat er tijdens de registratie al een standaarduitnodigingscode is ingevuld, die niet kan worden aangepast. Kan deze toch worden aangepast?
Nee, dat is niet toegestaan. De standaarduitnodigingscodes zijn afkomstig van betaalde kanalen, zoals partners, verwijzingen, betaalde advertenties en meer. Om eerlijke concurrentie tussen alle kanalen te waarborgen, kunnen uitnodigingscodes niet worden aangepast op de registratiepagina.
Alleen voor gebruikers
1. Wat zijn de meest voorkomende redenen waarom ik geen relatie met een partner tot stand kan brengen?
De meest voorkomende redenen zijn:
Je hebt een verkeerde uitnodigingscode ingevoerd bij registratie, waardoor de relatie niet tot stand komt.
Je hebt je via een betaald advertentiekanaal geregistreerd, waardoor de binding met de uitnodiging van de partner niet tot stand komt.
Als je de uitnodigingslink opent maar direct de app downloadt voordat je de registratie voltooit, kan de binding mislukken. Zorg ervoor dat je de registratie afrondt voordat je de app downloadt.
Je probeert door een partner te worden herroepen, maar voldoet niet aan de herroepingscriteria, waardoor de binding niet tot stand komt.
2. Kan ik zien of ik aan de criteria voor herroeping voldoe?
Nee, dat is niet mogelijk.
3. Kan ik alsnog een partner worden als mijn registratie of herroeping niet is gelukt?
Als de registratie of herroeping mislukt, kun je geen partner worden.
6. Onder welke voorwaarden kan ik worden herroepen als genodigde?
Als genodigde kun je worden teruggeroepen als je langer dan 180 dagen geen stortingen, transacties of inlogacties hebt uitgevoerd.
5. Kan ik mijn registratiekanaal wijzigen naar een ander partnerkanaal?
Nee, het is niet toegestaan om het partnerkanaal te wijzigen nadat het is toegewezen.
6. Kan ik mijn account verwijderen en me opnieuw registreren om aan een andere partner gekoppeld te worden?
Nee, het is niet toegestaan om kanalen te wijzigen door accounts te verwijderen en opnieuw aan te maken voor een andere partnerrelatie.
7. Ik zie dat er tijdens de registratie al een standaarduitnodigingscode is ingevuld, die niet kan worden aangepast. Kan deze toch worden aangepast?
Nee, dat kan niet. De standaarduitnodigingscodes zijn afkomstig van betaalde kanalen, zoals partners, verwijzingen, betaalde advertenties en meer. Om eerlijke concurrentie tussen alle kanalen te waarborgen, kunnen uitnodigingscodes niet worden aangepast op de registratiepagina.
Korting op meerdere niveaus
1. Waarom kan ik als partner op het hoogste niveau een gebruiker niet upgraden naar subpartner?
In de volgende situaties kun je een gebruiker niet upgraden naar subpartner:
Je hebt de niveaulimiet bereikt en kunt geen subpartners meer toevoegen. Neem in dit geval contact op met de business development manager voor hulp.
De gebruiker heeft de identiteitsverificatie nog niet voltooid.
De gebruiker bevindt zich in een land of regio die is uitgesloten van het affiliateprogramma.
Vanwege andere nalevingsproblemen kan de gebruiker niet worden geüpgraded naar subpartner.
2. Kan ik als subpartner een hoger commissietarief krijgen dan mijn bovenliggende partner?
Nee, dat kan niet.