Preguntas frecuentes sobre afiliados
Nota: todas las preguntas se refieren al estatus de afiliado a menos que se indique lo contrario.
Emisión de un reembolso
1. ¿Qué debo hacer si no recibo una comisión o si recibo menos de lo esperado?
Para consultas relacionadas con comisiones, puedes ir a Más > Afiliados > Actividad de comisión para comprobar en detalle la siguiente información.
Características destacadas
Introducción del concepto "volumen de trading elegible" para diferenciar entre el volumen total de trading y el volumen de trading que califica para la comisión.
Introducción del concepto de volumen de trading elegible
Historial de trades
Un historial de trades detallado para cada transacción que permite buscar por el UUID del trader y filtrar trades en función de si generan o no comisiones.
Buscar el historial de trades por el UUID del trader y filtrar trades
Averigua por qué
Explicación de casos en los que no se genera ninguna comisión.
Selecciona la opción "Descubre por qué" para averiguar los motivos
Desglose de comisiones
Un desglose detallado de los cálculos de las comisiones, incluyendo la aplicación de promociones o los premios para compensar las comisiones de trading.
Desglose detallado de los cálculos de las comisiones
2. ¿Cómo puedo confirmar la tasa de comisión que debo recibir?
La comisión que recibes de cada invitado o subafiliado será diferente dependiendo de cuál sea tu distribución. Puedes revisar y distribuir tu tasa de comisión a tu invitado o subafiliado según lo necesites desde el portal de afiliado.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, comunícate con Ayuda de OKX para obtener ayuda.
3. ¿Por qué mi comisión no fue distribuida a tiempo?
Normalmente, tus comisiones se distribuyen en un plazo de 1 a 2 horas después de tu transacción y los pagos se realizan cada hora. Sin embargo, en condiciones extremas de mercado es normal que el alto volumen de cálculos pueda provocar retrasos de hasta varias horas.
4. Soy un usuario invitado por un afiliado. ¿Qué porcentaje de la cuota de comisión me fue asignada?
Puedes consultar tu porcentaje asignado con los siguientes pasos.
Abre tu OKX app y selecciona el menú principal.
Ve a Regalos y premios y selecciona Mis premios.
En la página Mis premios podrás comprobar el porcentaje de autoreembolso asignado a ti por el afiliado.
Nota: si el módulo no está visible, no se te asignó ninguna tarifa de autoreembolso.
Solicitudes de registro o de reclamos de un usuario
Nota: antes de reportar o de contactarnos sobre un problema, asegúrate de que ya pasaron más de 3 horas desde tu registro o tu reclamo, ya que es posible que los datos del sistema aún no se hayan actualizado.
1. ¿Por qué la persona a la que invité aparece como "No válida"?
Por lo general, cuando otro canal reclama a un invitado tuyo, a ti te aparecerá como "No válido". También en el caso de que ciertas configuraciones determinen que la relación de reembolso entre tú y tu invitado no es válida, se mostrará el estado "No válido". Puedes pulsar en "No inválido" para obtener más información sobre el motivo.
2. ¿Cómo puedo comprobar si el usuario se registró conmigo o si resultó reclamado bajo mi enlace de afiliado correctamente?
Puedes ver todas las inscripciones y reclamos directamente en tu portal de afiliado, eliminando la necesidad de verificarlos por separado.
3. ¿Cuáles son las razones más comunes por las que alguien invitado por mí podría no establecer la relación de referido conmigo?
Entre las razones más comunes se incluyen las siguientes:
Indicaron un código de invitación incorrecto durante el registro, lo que impide el establecimiento de la relación de invitación.
Completaron el registro a través de un canal de publicidad pagada, lo cual no permite vincular la relación de invitación contigo.
También existe la posibilidad de que no se establezca dicha vinculación si abren el enlace de invitación pero descargan directamente la aplicación antes de completar el registro. Por favor, asegúrate de completar el registro antes de descargar la aplicación para evitar este problema.
Tu invitado intenta ser reclamado por ti, pero no cumple con los criterios del proceso de reclamo de referidos, lo que impide el establecimiento de la relación de invitación.
4. ¿Puedo comprobar si mi invitado cumple con los criterios para el reclamo?
No, no es posible.
5. Si el registro o la retirada de mi invitado no se realiza correctamente, ¿puede ser vinculado a un afiliado posteriormente?
Cuando, por cualquier motivo, falla el registro o el reclamo de tu invitado, no será posible volver a vincularlo a un afiliado.
6. ¿Bajo qué criterios puedo reclamar a mi invitado?
Como afiliado, puedes reclamar a tu invitado si no realizó aún depósitos ni trades o no inició sesión durante más de 180 días.
7. ¿Puede mi invitado eliminar su cuenta y volver a registrarse para atribuirla a un afiliado diferente?
No, no se les permite cambiar su canal eliminando y volviendo a crear una cuenta para lograr atributos de afiliados diferentes.
8. Mi invitado notó que un código de invitación predeterminado ya está ejecutado y no se puede editar durante el registro. ¿Se les puede permitir editarlo?
No, no está permitido. Los códigos de invitación predeterminados provienen de canales de pagos, como afiliados, referencias o anuncios pagados, entre muchos otros más. Para garantizar una competencia justa entre todos los canales, los códigos de invitación no pueden editarse en la página de registro.
Solo para usuarios
1. ¿Cuáles son las razones más comunes por las que no puedo establecer una relación de invitación con un afiliado?
Entre las razones más comunes se incluyen las siguientes:
Introdujiste un código de invitación incorrecto durante el registro, lo que impide el establecimiento de la relación de invitación.
Completaste el registro a través de un canal de publicidad de pago, lo cual no permite vincular la relación de invitación con el afiliado.
También existe la posibilidad de que no se establezca dicha vinculación si abres el enlace de invitación pero descargas directamente la aplicación antes de completar el registro. Por favor, asegúrate de completar el registro antes de descargar la aplicación para evitar este problema.
Intentaste ser reclamado por un afiliado, pero no cumples con los criterios de recuperación, lo que impide el establecimiento de la relación de invitación.
2. ¿Puedo comprobar si cumplo los criterios para el reclamo?
No, no es posible.
3. Si mi registro o mi reclamo no se realiza correctamente, ¿puedo ser afiliado después?
Si, por cualquier motivo, falla tu registro o tu reclamo, no será posible volver a ser un afiliado.
4. ¿Bajo qué criterios puedo ser reclamado como invitado?
Como invitado, es posible que te reclamen si no realizaste depositos ni trades o no iniciaste sesión durante más de 180 días.
5. ¿Puedo cambiar el canal de registro a otro canal de afiliado?
No, no puedes cambiar la atribución de tu canal de afiliado una vez que ya haya sido asignado.
6. ¿Puedo eliminar mi cuenta y volver a registrarme para atribuirla a otro afiliado?
No, no está permitido cambiar tu canal eliminando y volviendo a crear una cuenta para lograr atributos de afiliados diferentes.
7. Cuando me estoy registrando, ya hay un código de invitación ingresado por defecto y no puedo modificarlo. ¿Puedo editarlo?
No, no está permitido. Los códigos de invitación predeterminados provienen de canales de pago, tales como afiliados, referidos, anuncios pagados, entre otros. Para garantizar una competencia justa entre todos los canales, no puedes editar los códigos de invitación en la página de registro.
Reembolso multinivel
1. Como afiliado de nivel superior, ¿por qué puede haber casos en que no pueda convertir a un usuario en subafiliado?
No podrás convertir a un usuario a subafiliado en los siguientes escenarios:
Cuando ya alcanzaste el límite del nivel ya no podrás agregar más subafiliados. En este caso, contacta con el gerente de desarrollo comercial para obtener ayuda.
Cuando el usuario no completó la verificación de identidad.
Cuando el usuario se encuentra en un país o región excluidos del programa afiliado.
Debido a otros problemas legales por los que el usuario no pueda ser convertido en subafiliado.
2. Como subafiliado, ¿puedo tener una tasa de comisión más alta que la de mi afiliado senior?
No, no puedes.