Affiliate FAQ

Veröffentlicht am 4. Dez. 2024Aktualisiert am 13. März 2025Lesezeit: 8 Min.662

Hinweis: Alle Fragen beziehen sich auf Affiliates, sofern nicht anders angegeben.

Probleme mit Rabatten

1. Was soll ich tun, wenn ich keine Provision oder weniger als erwartet erhalte?

Für provisionsbezogene Anfragen gehen Sie zu Mehr > Affiliates> Provisionsaktivität und prüfen Sie die folgenden Informationen:

Feature-Highlights
- Einführung in das Konzept des „Zulässigen Handelsvolumen“, um zwischen dem gesamten Handelsvolumen und dem Handelsvolumen, das für die Provision qualifiziert ist, zu unterscheiden.
  Einführung in das Konzept des zulässigen Handelsvolumens
Handelsverlauf
- Einen detaillierten Handelsverlauf für jede Transaktion, mit der Möglichkeit, nach Trader-UUID zu suchen und Trades zu filtern, je nachdem, ob sie Provisionen generieren.
  Durchsuchen Sie den Handelsverlauf nach Trader-UUID und filtern Sie Trades
Finden Sie den Grund heraus
- Erläuterungen zu Fällen, in denen keine Provision generiert wird.
  Wählen Sie die Option „Warum“ aus, um die Gründe zu erfahren
Provisionsaufschlüsselung
- Eine detaillierte Aufschlüsselung der Provisionsberechnungen, einschließlich der Anwendung von Werbeaktionen oder Prämien zum Ausgleich von Handelsgebühren.
  Detaillierte Aufschlüsselung der Provisionsberechnungen

2. Wie kann ich den Provisionssatz bestätigen, den ich erhalten soll?

Die Provision, die Sie von den einzelnen Eingeladenen oder Sub-Affiliates erhalten, hängt von Ihrer Verteilung ab. Sie können Ihre Provisionssätze überprüfen und nach Bedarf auf dem Affiliate-Portal an Ihre Eingeladenen oder Sub-Affiliates verteilen.

Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, wenden Sie sich bitte an den OKX Support, um Unterstützung zu erhalten.

3. Warum wurde meine Provision nicht rechtzeitig ausgezahlt?

Normalerweise werden Ihre Provisionen innerhalb von 1 bis 2 Stunden nach Ihrer Transaktion verteilt, wobei die Auszahlungen stündlich erfolgen. Unter extremen Marktbedingungen kann es jedoch aufgrund des hohen Rechenvolumens zu Verzögerungen von mehreren Stunden kommen, was als normal angesehen wird.

4. Ich bin ein:e Benutzer:in, die:der von einem Partner eingeladen wurde. Wie viel Prozent des Provisionsanteils wurden mir zugeteilt?

Sie können Ihren zugewiesenen Prozentsatz überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Öffnen Sie Ihre OKX-App und wählen Sie das Hauptmenü aus.
Gehen Sie zu Geschenke & Prämien und wählen Sie Meine Prämien aus.
Auf der Seite Meine Prämien können Sie Ihren vom Partner zugewiesenen Prozentsatz anzeigen.

Hinweis: Wenn das Modul nicht sichtbar ist, wurde Ihnen kein Rabatt zugewiesen.

Registrierungs- oder Benutzerrückrufabfragen

Hinweis: Bevor Sie ein Problem melden oder Feedback dazu geben, stellen Sie sicher, dass seit Ihrer Registrierung oder Ihrem Rückruf mehr als 3 Stunden vergangen sind, da die Systemdaten möglicherweise noch nicht aktualisiert wurden.

1. Warum wird die Person, die ich eingeladen habe, als „Ungültig“ angezeigt?

Wenn die/der Eingeladene von einem anderen Kanal zurückgerufen wird, wird sie/er aus Ihrer Sicht in der Regel als „ungültig“ angezeigt. Wenn jedoch bestimmte Einstellungen festlegen, dass die Rabattbeziehung zwischen Ihnen und der/dem Eingeladenen ungültig ist, wird der Status ebenfalls als „ungültig“ angezeigt. Sie können auf „Ungültig“ klicken, um mehr über den Grund zu erfahren.

2. Wie kann ich überprüfen, ob ich eine:n Benutzer:in angemeldet habe oder ob er unter meinem Affiliate-Link zurückgerufen wurde?

Sie können alle zugehörigen Anmeldungen und Rückrufe direkt in Ihrem Affiliate-Portal einsehen, sodass keine separate Überprüfung erforderlich ist.

3. Was sind die häufigsten Gründe, warum es meinen Eingeladenen nicht gelungen ist, eine verbindliche Beziehung zu mir aufzubauen?

Zu den häufigsten Gründen gehören:

Sie haben bei der Registrierung den falschen Einladungscode eingegeben, wodurch das Zustandekommen der Einladungsbeziehung verhindert wurde.
Sie haben die Registrierung über einen bezahlten Werbekanal abgeschlossen, der keine Bindung des Einladungsverhältnisses mit Ihnen zulässt.
Wenn sie den Einladungslink öffnen, aber die App direkt herunterladen, bevor die Registrierung abgeschlossen ist, besteht die Möglichkeit, dass die Verbindung nicht hergestellt wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Registrierung abschließen, bevor Sie die App herunterladen, um dieses Problem zu vermeiden.
Ihr Eingeladener versucht, von Ihnen zurückgerufen zu werden, erfüllt aber die Rückrufkriterien nicht, so dass die Einladungsbeziehung nicht zustande kommt.

4. Kann ich herausfinden, ob mein Eingeladener die Kriterien für einen Rückruf erfüllt?

Nein, das ist nicht möglich.

5. Wenn die Registrierung oder der Rückruf meines Eingeladenen nicht erfolgreich sind, kann er danach Affiliate werden?

Wenn die Registrierung oder der Rückruf Ihres Eingeladenen fehlschlagen, ist es nicht möglich, ihn erneut an einen Affiliate zu binden.

6. Unter welchen Kriterien kann ich meine Eingeladenen zurückrufen?

Als Affiliate können Sie Ihre Eingeladenen zurückrufen, wenn sie seit mehr als 180 Tagen keine Einzahlungen getätigt, getradet oder sich angemeldet haben.

7. Kann mein Eingeladener sein Konto löschen und sich erneut anmelden, um es einem anderen Affiliate zuzuordnen?

Nein, sie dürfen ihren Kanal nicht ändern, indem sie Konten für verschiedene Affiliate-Attribute löschen und neu erstellen.

8. Meinem Eingeladenen ist aufgefallen, dass ein Standard-Einladungscode bereits genutzt wurde und bei der Registrierung nicht bearbeitet werden kann. Dürfen sie ihn bearbeiten?

Nein, das ist nicht erlaubt. Die Standard-Einladungscodes stammen von bezahlten Kanälen wie Affiliates, Empfehlungen, bezahlter Werbung und vielem mehr. Um einen fairen Wettbewerb zwischen allen Kanälen zu gewährleisten, können Einladungscodes auf der Registrierungsseite nicht bearbeitet werden.

Nur für Benutzer:innen

1. Was sind die häufigsten Gründe dafür, dass ich keine verbindliche Beziehung zu einem Affiliate aufbauen kann?

Zu den häufigsten Gründen gehören:

Sie haben bei der Registrierung den falschen Einladungscode eingegeben, wodurch das Zustandekommen der Einladungsbeziehung verhindert wurde.
Sie haben die Registrierung über einen bezahlten Werbekanal abgeschlossen, der keine Bindung des Einladungsverhältnisses mit dem Affiliate zulässt.
Wenn Sie den Einladungslink öffnen, aber die App direkt herunterladen, bevor die Registrierung abgeschlossen ist, besteht die Möglichkeit, dass die Verbindung nicht hergestellt wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Registrierung abschließen, bevor Sie die App herunterladen, um dieses Problem zu vermeiden.
Sie versuchen, von einem Affiliate zurückgerufen zu werden, erfüllen aber die Rückrufkriterien nicht, so dass die Einladungsbeziehung nicht zustande kommt.

2. Kann ich herausfinden, ob ich die Kriterien für einen Rückruf erfülle?

Nein, das ist nicht möglich.

3. Wenn meine Registrierung oder mein Rückruf nicht erfolgreich sind, kann ich danach Affiliate werden?

Wenn Ihre Registrierung oder Ihr Rückruf fehlschlagen, ist es nicht möglich, Affiliate zu werden.

4. Unter welchen Kriterien kann ich als Eingeladener zurückgerufen werden?

Als Eingeladener werden Sie möglicherweise zurückgerufen, wenn Sie seit mehr als 180 Tagen keine Einzahlungen getätigt, getradet oder sich nicht angemeldet haben.

5. Kann ich den Anmeldekanal in einen anderen Affiliate-Kanal ändern?

Nein, Sie dürfen die Zuordnung Ihres Affiliate-Kanals nicht mehr ändern, sobald er zugewiesen wurde.

6. Kann ich mein Konto löschen und mich erneut anmelden, um es einem anderen Partner zuzuordnen?

Nein, Sie dürfen Ihren Kanal nicht ändern, indem Sie Konten für verschiedene Affiliate-Attribute löschen und neu erstellen.

7. Bei der Registrierung stelle ich fest, dass bereits ein Standard-Einladungscode ausgefüllt ist und nicht bearbeitet werden kann. Darf ich ihn bearbeiten?

Nein, das ist nicht erlaubt. Die Standard-Einladungscodes stammen von bezahlten Kanälen wie Affiliates, Empfehlungen, bezahlter Werbung und vielem mehr. Um einen fairen Wettbewerb zwischen allen Kanälen zu gewährleisten, können Sie Einladungscodes auf der Registrierungsseite nicht bearbeiten.

Mehrstufiger Rabatt

1. Warum kann ich als Affiliate auf höherer Ebene eine:n Benutzer:in nicht zu einem Sub-Affiliate hochstufen?

In den folgenden Szenarien ist ein Upgrade einer/eines Benutzer:in als Sub-Affiliate nicht möglich:

Sie haben das Stufenlimit erreicht und können keine Sub-Affiliates hinzufügen. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Business Development Manager, um Unterstützung zu erhalten.
Die/der Benutzer:in hat die Identitätsverifizierung nicht abgeschlossen.
Die/der Benutzer:in befindet sich in einem Land oder einer Region, die vom Affiliate-Programm ausgeschlossen ist.
Aufgrund anderer Complianceprobleme kann die/der Benutzer:in nicht zu einem Sub-Affiliate hochgestuft werden.

2. Kann ich als Sub-Affiliate einen höheren Provisionssatz als mein Senior-Affiliate haben?

Nein, das können Sie nicht.