Perguntas frequentes sobre afiliados
Nota: todas as perguntas se referem a afiliados, salvo indicação em contrário.
Emissão de descontos
1. O que devo fazer se não receber comissão ou receber menos do que o esperado?
Para dúvidas relacionadas com comissões, pode aceder a Mais > Afiliados > Atividade de comissões para verificar as informações abaixo:
Destaques da funcionalidade
Introdução do conceito de "volume de trading elegível" para distinguir entre o volume de trading total e o volume de trading elegível para comissões.
Introdução do conceito de volume de trading elegível
Histórico de trading
Um histórico de trading detalhado para cada transação, com a possibilidade de pesquisar pelo UUID do trader e filtrar transações mediante o facto de gerarem ou não comissões.
Pesquisar o histórico de trading pelo UUID do trader e filtrar transações
Descobrir porquê
Explicações para casos em que nenhuma comissão é gerada.
Selecione a opção "Descobrir porquê" para descobrir os motivos
Discriminação de comissões
Uma descrição detalhada dos cálculos das comissões, incluindo a aplicação de campanhas ou recompensas para compensar taxas de trading.
Descrição detalhada dos cálculos das comissões
2. Como posso confirmar a taxa de comissão que devo receber?
A comissão que recebe de cada convidado ou convidados de subafiliado será diferente, dependendo da sua distribuição. Pode rever e distribuir as suas taxas de comissão para os seus convidados ou subafiliados conforme necessário no portal de afiliados.
Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contacto com o Apoio da OKX para obter assistência.
3. Porque é que a minha comissão não foi distribuída a tempo?
Normalmente, as comissões são distribuídas no prazo de 1 a 2 horas após a sua transação, com os pagamentos a ocorrerem de hora em hora. No entanto, durante condições extremas do mercado, o alto volume de cálculos pode causar atrasos de várias horas, o que é considerado normal.
4. Sou um utilizador convidado por um afiliado. Que percentagem de comissão me foi atribuída?
Pode verificar a percentagem atribuída seguindo os passos abaixo:
Abra a aplicação da OKX e selecione o menu principal.
Aceda a Presentes e recompensas e selecione As minhas recompensas.
Na página As minhas recompensas, pode ver a sua percentagem de desconto atribuída pelo afiliado.
Nota: se este módulo não estiver visível, não lhe foi atribuída qualquer percentagem de desconto.
Dúvidas sobre registo ou recolha de utilizadores
Nota: Antes de relatar ou dar feedback sobre um problema, certifique-se de que se passaram mais de 3 horas desde o seu registo ou recolha. Caso contrário, os dados do sistema podem ainda não ter sido atualizados.
1. Porque é que a pessoa que convidei aparece como "Inválida"?
Geralmente, quando o seu convidado é recolhido através de outro canal, ele aparecerá como "Inválido" do seu ponto de vista. Como alternativa, se determinadas configurações determinarem que a relação de desconto entre si e o seu convidado é inválida, o estado também será exibido como "Inválido". Pode clicar em "Inválido" para saber mais sobre o motivo.
2. Como posso verificar se inscrevi um utilizador ou se este foi recolhido através do meu link de afiliado?
Pode ver diretamente todos os registos e recolhas no seu portal de afiliado, o que elimina a necessidade de verificação separada.
3. Quais são os motivos comuns pelos quais o meu convidado não conseguiu estabelecer uma relação vinculativa comigo?
Os motivos comuns incluem:
A pessoa introduziu o código de convite errado durante o registo, o que impediu o estabelecimento de uma relação de convite.
A pessoa concluiu o registo através de um canal de publicidade paga, o que não permite a vinculação de uma relação de convite consigo.
Se a pessoa abriu o link de convite mas descarregou a aplicação diretamente antes de concluir o registo, existe a possibilidade de a vinculação não ter sido estabelecida. Certifique-se de concluir o registo antes de descarregar a aplicação para evitar este problema.
O seu convidado tenta ser recolhido por si, mas não cumpre os critérios de recolha, o que impede o estabelecimento da relação de convite.
4. É possível saber se o meu convidado cumpre os critérios de recolha?
Não, não é possível.
5. Se o registo ou recolha do meu convidado não for bem-sucedido, esta pessoa pode tornar-se afiliado mais tarde?
Se, por qualquer motivo, o registo ou recolha do convidado falhar, não é possível voltar a vinculá-lo a um afiliado.
6. Com que critérios posso recolher os meus convidados?
Como afiliado, pode recolher os seus convidados se estes não tiverem feito quaisquer depósitos, transações ou inícios de sessão ao longo de 180 dias.
7. O meu convidado pode eliminar a sua conta e voltar a registar-se para a atribuir a um afiliado diferente?
Não, o convidado não tem permissão para alterar o seu canal ao eliminar e voltar a criar contas para diferentes atributos de afiliados.
8. O meu convidado reparou que já está preenchido um código de convite por predefinição, que não pode ser editado durante o registo. O convidado tem autorização para editá-lo?
Não, não é permitido. Os códigos de convite predefinidos vêm de canais pagos, como afiliados, referências, anúncios pagos e muito mais. Para garantir uma concorrência leal entre todos os canais, os códigos de convite não podem ser editados na página de registo.
Apenas para o utilizador
1. Quais são os motivos comuns para o não estabelecimento de uma relação vinculativa com um afiliado?
Os motivos comuns incluem:
Introduziu o código de convite errado durante o registo, o que impediu o estabelecimento de uma relação de convite.
Concluiu o registo através de um canal de publicidade paga, o que não permite a vinculação de uma relação de convite com o afiliado.
Se a abriu o link de convite mas descarregou a aplicação diretamente antes de concluir o registo, existe a possibilidade de a vinculação não ter sido estabelecida. Certifique-se de concluir o registo antes de descarregar a aplicação para evitar este problema.
Tentou ser recolhido por um afiliado mas não cumpre os critérios de recolha, o que impediu o estabelecimento de uma relação de convite.
2. É possível saber se o cumpro os critérios de recolha?
Não, não é possível.
3. Se o meu registo ou recolha não for bem-sucedido, posso ser afiliado mais tarde?
Se o seu registo ou recolha falharem, por qualquer motivo, não é possível tornar-se afiliado.
4. Com que critérios posso ser recolhido como convidado?
Enquanto convidado, poderá ser recolhido se não tiver feito quaisquer depósitos, transações ou inícios de sessão ao longo de 180 dias.
5. Posso mudar o canal de inscrição para outro canal de afiliado?
Não, não tem permissão para alterar o canal de afiliado após a atribuição do mesmo.
6. Posso apagar a minha conta e voltar a registar-me para a atribuir a um afiliado diferente?
Não, não tem permissão para alterar o seu canal ao eliminar e voltar a criar contas para diferentes atributos de afiliados.
7. Ao efetuar o registo, reparei que existe um código de convite predefinido já preenchido, que não pode ser editado. Posso editá-lo?
Não, não é permitido. Os códigos de convite predefinidos vêm de canais pagos, como afiliados, referências, anúncios pagos e muito mais. Para garantir uma concorrência leal entre todos os canais, não é possível editar os códigos de convite na página de registo.
Desconto multinível
1. Como afiliado de nível superior, por que não posso fazer upgrade de um utilizador para subafiliado?
Não é possível fazer upgrade de um utilizador para seu subafiliado nos seguintes cenários:
Atingiu o limite de escalão e não pode adicionar subafiliados. Neste caso, entre em contacto com o gestor de desenvolvimento de negócios para obter assistência.
O utilizador não concluiu a verificação de identidade.
O utilizador está localizado num país ou região excluída do programa de afiliados.
Devido a outros problemas de conformidade, o utilizador não pode receber um upgrade para subafiliado.
2. Como subafiliado, posso ter uma taxa de comissão mais alta do que o meu afiliado sénior?
Não, não pode.