Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen de fondos en las finanzas descentralizadas?Publicado el 12 nov 2024Actualizado el 7 mar 202540
- ¿Cómo descargo mis estados de cuenta?Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 26 feb 202514
- ¿Qué información de incorporación se requiere para la empresa estatal?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 26 feb 202547
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 7 mar 2025363
- ¿Cómo puedo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (Web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 27 mar 2025321
- ¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 20 mar 2025640
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 27 feb 2025311
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 27 feb 202516,827
- No recibo el código por SMS.Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 27 feb 202521,191
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 27 feb 20254,518
- ¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 26 feb 20259,285
- Guía para principiantes sobre verificación de identidadPublicado el 25 sept 2023Actualizado el 27 feb 20255,846
- ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo funciona en un entorno inseguro?Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 7 mar 2025282
- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de fuentes de patrimonio y fondos?Publicado el 2 oct 2024Actualizado el 27 feb 2025158