¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?
Puedo iniciar sesión en mi cuenta
En la app
Abre la OKX app e ingresa a Centro de usuarios
Abre la página del Centro de usuario
Selecciona Perfil y configuración y ve a Seguridad y selecciona Aplicación del autenticador / Teléfono / Correo electrónico debajo de Métodos de autenticación
Selecciona el medio preferido de autenticación de dos factores para continuar
Selecciona Cambiar aplicación de autenticación / número de teléfono / dirección de correo electrónico y selecciona Restablecer el método de autenticación
Selecciona Correo electrónico, teléfono, o aplicación de autenticación que quieres restablecer y seleccionar Confirmar
Rellena los datos de verificación y selecciona Confirmar
Recibirás una confirmación tras restablecer correctamente tu canal de seguridad
En la web
Ve a Perfil y selecciona Seguridad > Centro de seguridad
Selecciona Cambiar número de teléfono/correo electrónico/aplicación de autenticación
Selecciona ¿Método de autenticación no disponible? y te pedirá que descargues la OKX app para continuar
Selecciona el método de autenticación no disponible para restablecer la autenticación
Nota:
Si solo deseas desactivarla, busca Verificación móvil / App de autenticación en el Centro de seguridad, y selecciona Desactivar
Es posible que tengas que presentar tu documento de identidad y realizar un reconocimiento facial para la verificación
No puedo iniciar sesión en mi cuenta
En la app
Si activas la autenticación de dos factores e inicias sesión en tu cuenta como de costumbre, el sistema activará la autenticación de dos factores
Selecciona Cambiar método de verificación > Restablecer autenticación de dos factores > Restablecer número de teléfono / correo electrónico / aplicación de autenticación, y selecciona Confirmar
Rellena los datos de verificación y selecciona Confirmar
Recibirás una confirmación cuando hayas restablecido correctamente tu método de autentificación
En la web
Si activas la autenticación de dos factores e inicias sesión en tu cuenta como de costumbre, el sistema activará la autenticación de dos factores
En ¿No se puede verificar? selecciona restablecer
Selecciona restablecer para continuar
Se te pedirá que descargues la OKX app
Nota: No se te permite retirar fondos en las 24 horas siguientes a haber restablecido o cambiado tu app de autenticación.