Phải làm gì khi xảy ra lỗi giao dịch
Đâu là cách giải thích về "lỗi giao dịch"?
Lỗi giao dịch là bất kỳ giao dịch không chính xác nào được thực hiện một cách thiện chí, chẳng hạn như nhầm lẫn giao dịch của người dùng này với người dùng khác khi giao dịch với nhiều đối tác cùng một lúc. Nếu chuyển động giá đi theo hướng khác ngay sau khi giao dịch hoặc không được kiểm tra đầy đủ trước khi thực hiện thì lỗi giao dịch không được coi là đã xảy ra. Chúng tôi hy vọng người dùng Giao dịch Khối của OKX phải có kinh nghiệm và tinh tế để dành thời gian để hiểu cách sử dụng nền tảng và sản phẩm sao cho đúng cách, cẩn thận hợp lý và thực hiện kiểm tra khi gửi và chấp nhận báo giá.
OKX không chịu trách nhiệm pháp lý hoặc trách nhiệm tài chính đối với các lỗi giao dịch.
Tôi nên phản ứng thế nào khi mắc lỗi giao dịch?
Điều tốt nhất nên làm là liên hệ với đối tác để bắt đầu thảo luận về giải pháp càng sớm càng tốt. OKX không thể vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch nào được thực hiện OTC với người dùng khác, cách duy nhất để giải quyết lỗi giao dịch là thỏa thuận với đối tác về cách xử lý tốt nhất. Người dùng nên thể hiện phép lịch sự chuyên nghiệp khi thảo luận và cố gắng giải quyết những vấn đề này nhằm thúc đẩy môi trường tin cậy và tôn trọng giữa các bên trên nền tảng.
Điều gì xảy ra nếu tôi mắc lỗi giao dịch và đối tác của tôi ẩn danh?
Trường hợp này, vui lòng liên hệ với quản lý tài khoản của bạn hoặc đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trên nền tảng bạn thích. Sau đó, chúng tôi sẽ thay mặt bạn giải thích tình huống với đối tác đồng thời tôn trọng mong muốn giữ kín danh tính của họ và nỗ lực hướng tới giải pháp.