Qué hacer en caso de error de trading
¿Qué significa que se ha producido un "error de trading"?
Los errores de trading son cualquier trade incorrecto realizado de buena fe, por ejemplo, confundir el trade de un usuario con el de otro cuando se negocia con varias contrapartes al mismo tiempo. Si el comportamiento del precio va en la otra dirección poco después de un trade o no hubo comprobaciones adecuadas antes de ejecutarla, se considerará que no hubo un error en el trade. Esperamos que los usuarios de Comercio por bloques de OKX sean experimentados y sofisticados, de modo que se tomen el tiempo necesario para entender cómo utilizar correctamente la plataforma y los productos, teniendo un cuidado razonable y llevando un control al enviar y aceptar cotizaciones.
OKX no es culpable ni financieramente responsable de los errores de trading.
¿Cómo debo responder cuando he cometido un error de trading?
Lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con tu contraparte para empezar a buscar una solución lo antes posible. OKX no puede invalidar los trades realizados OTC con otro usuario, la única manera de resolver un error de trading es ponerte de acuerdo con tu contraparte sobre la mejor manera de proceder. Animamos a nuestros usuarios a mostrar cortesía profesional a la hora de debatir e intentar resolver estos asuntos para fomentar un entorno de confianza y respeto entre las partes en la plataforma.
¿Qué pasa si cometí un error en el comercio y mi contraparte es anónima?
En este caso, ponte en contacto con tu gestor de cuenta o con nuestro equipo de servicio al cliente en tu plataforma preferida. A continuación, explicaremos a la contraparte la situación en representación tuya respetando su deseo de permanecer en el anonimato y trabajaremos para encontrar una solución.