Что делать в случае торговой ошибки
Что такое торговая ошибка?
Торговые ошибки — это любые некорректные сделки, которые были совершены добросовестно. Например, пользователь перепутал сделки при работе с несколькими контрагентами одновременно. Если вскоре после выполнения сделки цена изменилась в противоположную сторону или перед ее выполнением не были проведены необходимые проверки, это не считается торговой ошибкой. Мы рассчитываем, что пользователи блочной торговли на OKX имеют достаточно знаний и опыта, которые позволяют им правильно работать с нашими продуктами и платформой, проявлять осторожность и выполнять необходимые проверки перед отправкой и приемом котировок.
OKX не несет финансовую и любую другую ответственность за торговые ошибки.
Как мне следует поступить, если совершил(-а) торговую ошибку?
Рекомендуем как можно скорее связаться с контрагентом и обсудить решение проблемы. OKX не может признать недействительными любые OTC-сделки с другими пользователями, поэтому для исправления торговой ошибки вам необходимо договориться с контрагентом о том, что делать дальше. Мы призываем пользователей соблюдать профессиональную этику при обсуждении торговых ошибок и способов исправления ситуации. Это способствует укреплению доверия и уважения между сторонами на платформе.
Что делать, если я совершил(-а) торговую ошибку при сделке с анонимным контрагентом?
В этом случае обратитесь к своему аккаунт-менеджеру или в нашу службу поддержки на платформе, которую вы используете. Затем мы от вашего имени введем контрагента в курс дела, уважая его желание сохранить анонимность, и постараемся найти решение проблемы.