Que faire en cas d’erreur de trading
À quoi correspond une « erreur de trading » ?
Les erreurs de trading sont des trades incorrects effectués de bonne foi, par exemple une erreur dans le trading d’un utilisateur pour un autre lorsqu’il traite plusieurs contreparties en même temps. Si l’action du cours se trouve dans l’autre direction peu de temps après un trade ou si des vérifications insuffisantes n’ont pas été effectuées avant son exécution, aucune erreur de trading n’est enregistrée. Nous nous attendons à ce que les utilisateurs du trading de blocs par OKX soient expérimentés et exigeants et qu’ils prennent donc le temps de comprendre comment utiliser correctement la plateforme et les produits avec un soin raisonnable et en effectuant des vérifications lors de l’envoi et de l’acceptation des cotations.
OKX n’est pas responsable des erreurs de trading sur le plan financier.
Comment réagir en cas d’erreur de trading ?
La meilleure chose à faire est de contacter votre contrepartie pour commencer à discuter d’une résolution dès que possible. OKX ne peut invalider aucun trade OTC effectué avec un autre utilisateur. Le seul moyen de résoudre une erreur de trading est de convenir avec votre contrepartie de la meilleure manière de procéder. Nous encourageons nos utilisateurs à faire preuve de professionnalisme lorsqu’ils discutent de ces questions et tentent de les résoudre afin de créer un environnement de confiance et de respect entre les parties sur la plateforme.
Que se passe-t-il si j’ai fait une erreur de trading et si ma contrepartie est anonyme ?
Dans ce cas, veuillez contacter le gestionnaire de votre compte ou notre équipe d’assistance sur votre plateforme préférée. Nous expliquerons ensuite votre situation en votre nom à la contrepartie, dans le respect de son souhait de rester anonyme et dans le but de trouver une solution.