¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (desde la aplicación)

Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 9 dic 2024lectura de 2 min728

Herramienta de autoservicio

Para un acceso rápido, pulsa en el siguiente botón:

Cerrar cuenta

Una vez completado, el cierre de la cuenta será permanente y esta no podrá ser recuperada.

Cómo comenzar

  1. Abre la OKX app e ingresa al Centro del usuario

    Open user center menu on OKX non-CR app

    Abre la página del Centro del usuario

  2. Ve a Perfil y ajustes, selecciona Seguridad, busca la opción Administración de cuentas y selecciona Cerrar la cuenta

  3. El cierre de tu cuenta será permanente e irreversible

    • Si deseas cerrar tu cuenta, pulsa en Continuar y cerrar

    • En cambio, si deseas poder usar tu cuenta en algún momento futuro, selecciona la opción Prefiero congelarla

  4. Selecciona el Motivo para cerrar la cuenta

    • En lugar de cerrar tu cuenta, también puedes:

      • congelarla

      • migrarla o

      • consultar tutoriales

  5. Selecciona Continuar y cerrar si deseas cerrar la cuenta

  6. Selecciona Entendido después de haber comprobado qué ocurrirá con tu cuenta, tu información personal y tus órdenes tras el cierre de la cuenta y selecciona Siguiente

    Read the information about what'll happen after you close your account

    Lee la información sobre qué ocurrirá después de cerrar tu cuenta

  7. Revisa los activos de tu cuenta en Trading, Earn, el saldo de tu cuenta de OKX, el saldo de tu billetera Web3 (si tu billetera está conectada con tu cuenta de exchange), activos con los que no se puede operar y selecciona Siguiente

  8. Después de volver a confirmar tu decisión, pulsa Cerrar cuenta

  9. Recibirás un SMS o un correo electrónico con un código de autenticación. Indícalo y pulsa Enviar para completar el cierre de la cuenta

Nota: es necesario vincular una aplicación de autenticación con tu cuenta antes de poder cerrarla.

Deslinde de responsabilidades
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