Điều gì có thể là lý do khiến giao dịch của bạn không hiển thị?
Khi bạn nạp tiền vào nền tảng của chúng tôi, nếu địa chỉ nhận, mạng lưới nạp tiền và địa chỉ là chính xác và có hồ sơ trên blockchain nhưng tiền vẫn chưa đến, thì có thể là do những lý do sau:
Có độ trễ trong việc đồng bộ hóa blockchain với nền tảng: đối với token bạn đã nạp, có thể có độ trễ trong quá trình đồng bộ hóa từ blockchain sang ví của nền tảng, điều này có thể dẫn đến việc khoản tiền nạp chưa được ghi có và không hiển thị trong tài sản của bạn. Bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để kiểm tra nguyên nhân cụ thể.
Mạng lưới nạp tiền cho token này hiện đã đóng: đối với một số token, mạng lưới có thể tạm dừng nạp tiền, điều này có thể ngăn khoản tiền nạp được ghi có. Trong những trường hợp như vậy, tài sản sẽ không hiển thị trong tài khoản nền tảng của bạn. Hãy yên tâm, tài sản đã được ghi nhận vào blockchain sẽ không bị mất. Khi mạng lưới mở lại để nạp tiền, nền tảng sẽ xử lý ngay lập tức. Bạn có thể tham khảo trang nạp tiền để biết thời gian khôi phục ước tính và kiểm tra lại sau.