正常充值未到賬，後臺無到賬記錄的原因
發佈於 2024年10月17日更新於 2024年10月30日閱讀時長 2 分鐘18
您向 OKX 平臺進行充值時，如果接收地址、充值網絡和地址均正確，區塊有記錄，但卻未到賬。這種情況可能是以下原因造成的：
1、區塊同步到平臺會有一定的延遲
您充值的幣種，從區塊同步到平臺錢包會有一定的延時，導致您的這筆充值未能入帳，未在資產端顯示。建議您直接與客服進行聯繫，查看具體原因。
2、該幣種的網絡，充值是關閉狀態
部分充值幣種，可能因爲使用的網絡暫停充值，導致充值並未到賬。因此無法在平臺資產端顯示。已經上鍊的資產，請您放心資產不會丟失，後續網絡開放充值後，平臺會全力處理。您可以參考充值頁面顯示的預計恢復時間，再進行查詢。