Câu hỏi thường gặp về Đối tác
Lưu ý: tất cả các câu hỏi đều đề cập đến Đối tác, trừ khi có diễn giải khác.
Vấn đề Hoàn phí
1. Tôi cần làm gì nếu không nhận được hoa hồng hoặc nhận ít hơn mong đợi?
Đối với các vấn đề liên quan đến hoa hồng, bạn có thể truy cập Thêm > Đối tác > Hoạt động hoa hồng để kiểm tra thông tin bên dưới:
Điểm nổi bật của tính năng
Giới thiệu khái niệm " Khối lượng giao dịch đủ điều kiện" để phân biệt giữa tổng khối lượng giao dịch và khối lượng giao dịch đủ điều kiện nhận hoa hồng.
Giới thiệu về khái niệm khối lượng giao dịch đủ điều kiện
Lịch sử giao dịch
Lịch sử giao dịch chi tiết cho mọi giao dịch, với khả năng tìm kiếm theo UUID của nhà giao dịch và lọc các giao dịch có hoa hồng.
Tìm kiếm lịch sử giao dịch theo UUID của nhà giao dịch và lọc giao dịch
Tìm hiểu lý do
Giải thích cho các trường hợp không có hoa hồng.
Chọn tùy chọn 'tìm lý do' để xem nguyên nhân
Phân tích hoa hồng
Bảng phân tích chi tiết về cách tính hoa hồng, bao gồm các chương trình khuyến mãi hoặc phần thưởng bù đắp phí giao dịch.
Phân tích chi tiết cách tính hoa hồng
2. Cách tính tỷ lệ hoa hồng mà tôi sẽ nhận được?
Hoa hồng nhận được từ mỗi người được mời hoặc người được mời của đối tác phụ sẽ khác nhau tùy theo cách phân phối của bạn. Bạn có thể xem xét và phân phối tỷ lệ hoa hồng cho những người được mời hoặc đối tác phụ trên cổng thông tin đối tác nếu cần.
Nếu các bước trên không giải quyết được, vui lòng liên hệ với Hỗ trợ OKX để được giúp đỡ.
3. Tại sao hoa hồng của tôi không được phân phối đúng hạn?
Thông thường, hoa hồng sẽ được phân phối trong vòng 1–2 giờ sau khi giao dịch của bạn hoàn tất, hệ thống thực hiện chuyển hoa hồng hàng giờ. Tuy nhiên, trong điều kiện thị trường khắc nghiệt, khối lượng tính toán lớn có thể gây chậm trễ vài giờ, điều này được xem là bình thường.
4. Tôi là người dùng được đối tác mời. Tôi đã được phân bổ bao nhiêu phần trăm chia sẻ hoa hồng?
Bạn có thể xem tỷ lệ phần trăm phân bổ của mình bằng cách:
Mở ứng dụng OKX, sau đó chọn menu chính.
Truy cập vào Quà tặng & Phần thưởng và chọn Phần thưởng của tôi.
Trên trang Phần thưởng của tôi , bạn có thể xem tỷ lệ phần trăm tự hoàn tiền do đối tác thiết lập.
Lưu ý: nếu module không hiển thị, có nghĩa là bạn không được thiết lập mức phí tự hoàn tiền nào.
Truy vấn đăng ký hoặc recall người dùng
Lưu ý: Trước khi báo cáo hoặc gửi phản hồi về một vấn đề nào, hãy đảm bảo rằng đã quá 3 giờ kể từ khi bạn đăng ký hoặc recall, vì dữ liệu hệ thống có thể chưa được cập nhật.
1. Tại sao người tôi mời hiển thị là 'Không hợp lệ'?
Nói chung, khi người được mời của bạn bị một kênh khác thu hồi, hệ thống sẽ hiển thị " Không hợp lệ" từ góc nhìn của bạn. Ngoài ra, nếu một số cài đặt nhất định xác định mối quan hệ giảm giá giữa bạn và người được mời không hợp lệ, trạng thái cũng sẽ hiển thị là "Không hợp lệ". Bạn có thể nhấp vào dòng trạng thái "Không hợp lệ" để xem lý do.
2. Cách kiểm tra xem tôi đã đăng ký người dùng hay họ đã được recall theo liên kết đối tác của tôi chưa?
Bạn có thể xem trực tiếp tất cả các đăng ký và recall liên quan trong cổng thông tin đối tác của mình, loại bỏ nhu cầu xác minh riêng.
3. Những lý do phổ biến khiến những người được mời của tôi không thiết lập được mối quan hệ với tôi là gì?
Các lý do phổ biến bao gồm:
Họ nhập sai mã mời khi đăng ký, khiến việc thiết lập mối quan hệ mời bị chặn lại.
Họ đã hoàn tất đăng ký thông qua một kênh quảng cáo trả phí, không cho phép ràng buộc mối quan hệ lời mời với bạn.
Nếu họ mở liên kết lời mời nhưng trực tiếp tải xuống ứng dụng trước khi hoàn tất đăng ký, có khả năng ràng buộc không được thiết lập. Hãy đảm bảo hoàn tất đăng ký trước khi tải xuống ứng dụng để tránh sự cố này.
Người được mời của bạn muốn được bạn recall, nhưng không đáp ứng các tiêu chí recall, ngăn cản việc thiết lập mối quan hệ mời.
4. Cách kiểm tra người được mời của tôi có đáp ứng các tiêu chí recall hay không?
Không thể.
5. Nếu đăng ký hoặc recall người được mời không thành công, sau đó họ có thể trở thành đối tác không?
Vì bất kỳ lý do gì, nếu đăng ký hoặc recall người được mời của bạn không thành công, bạn không thể liên kết lại họ với một đối tác.
6. Tôi có thể recall những người được mời của mình theo tiêu chí nào?
Là một đối tác, bạn có thể recall những người được mời của mình nếu họ chưa thực hiện nạp tiền, giao dịch hoặc đăng nhập trong hơn 180 ngày.
7. Người được mời của tôi có thể xóa tài khoản của họ và đăng ký lại để phân bổ tài khoản đó cho một đối tác khác không?
Không, họ không được phép thay đổi kênh của mình bằng cách xóa và tạo lại tài khoản cho các thuộc tính đối tác khác nhau.
8. Người được mời của tôi nhận thấy mã mời mặc định đã được điền và không thể chỉnh sửa trong quá trình đăng ký. Họ có thể điều chỉnêu nó không?
Không được phép. Mã mời mặc định đến từ các kênh trả phí, chẳng hạn như đối tác, giới thiệu, quảng cáo trả phí, v.v. Để đảm bảo cạnh tranh công bằng giữa tất cả các kênh, không thể chỉnh sửa mã mời trên trang đăng ký.
Chỉ dành cho người dùng
1. Những lý do phổ biến khiến tôi không thiết lập được mối quan hệ ràng buộc với đối tác là gì?
Các lý do phổ biến bao gồm:
Bạn đã nhập sai mã mời trong quá trình đăng ký, ngăn cản việc thiết lập mối quan hệ lời mời.
Bạn đã hoàn tất đăng ký thông qua kênh quảng cáo trả phí, kênh này không cho phép ràng buộc mối quan hệ lời mời với đối tác.
Nếu bạn mở liên kết mời nhưng trực tiếp tải xuống ứng dụng trước khi hoàn tất đăng ký, có khả năng ràng buộc có thể không được thiết lập. Hãy đảm bảo hoàn tất đăng ký trước khi tải xuống ứng dụng để tránh sự cố này.
Bạn muốn được một đối tác recall nhưng không đáp ứng các tiêu chí recall, ngăn cản việc thiết lập mối quan hệ mời.
2. Tôi có thể xem tôi có đáp ứng các tiêu chí recall được không?
Không thể.
3. Nếu đăng ký hoặc recall của tôi không thành công, sau đó tôi có thể trở thành đối tác không?
Vì bất kỳ lý do gì, nếu đăng ký hoặc recall của bạn không thành công, bạn không thể trở thành một đối tác.
4. Tôi có thể được recall với tư cách là người được mời theo tiêu chí nào?
Để được recall là người được mời, bạn phải chưa thực hiện nạp tiềap, giao dịch hoặc đăng nhập trong hơn 180 ngày.
5. Tôi có thể thay đổi kênh đăng ký sang kênh đối tác khác không?
Không, bạn không được phép thay đổi phân bổ kênh đối tác của mình sau khi kênh đã được chỉ định.
6. Tôi có thể xóa tài khoản và đăng ký lại để phân bổ tài khoản đó cho một đối tác khác không?
Không, bạn không được phép thay đổi kênh của mình bằng cách xóa và tạo lại tài khoản cho các thuộc tính đối tác khác nhau.
7. Khi đăng ký, tôi nhận thấy rằng có một mã mời mặc định đã được điền và không thể chỉnh sửa được. Tôi có thể điều chỉnh nó không?
Không được phép. Mã mời mặc định đến từ các kênh trả phí, chẳng hạn như đối tác, giới thiệu, quảng cáo trả phí, v.v. Để đảm bảo cạnh tranh công bằng giữa tất cả các kênh, bạn không thể chỉnh sửa mã mời trên trang đăng ký.
Hoàn phí đa cấp
1. Là đối tác bậc cao hơn, tại sao tôi không thể nâng cấp người dùng lên đối tác phụ?
Bạn không thể nâng cấp người dùng lên đối tác phụ của mình trong các trường hợp sau:
Bạn đã đạt đến giới hạn cấp và không thể thêm đối tác phụ. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với người quản lý phát triển kinh doanh để được hỗ trợ.
Người dùng chưa hoàn tất xác minh danh tính.
Người dùng ở một quốc gia hoặc khu vực bị loại trừ khỏi chương trình liên kết.
Do các vấn đề tuân thủ khác, người dùng không thể được nâng cấp đối tác phụ.
2. Là đối tác phụ, tôi có thể có tỷ lệ hoa hồng cao hơn đối tác bậc cao hơn mình không?
Không, bạn không thể.