FAQ по партнерским программам

Примечание: все вопросы относятся к партнеру, если не указано иное.

Проблема со скидками

1. Что делать, если я не получаю комиссионные или они меньше, чем ожидалось?

Для запросов, связанных с комиссионными, перейдите в раздел Еще > Партнерская программа > Комиссионные. Вот что есть на этой странице:

• Основные функции

  • Введение в понятие квалифицированный торговый объем для проведения различия между общим торговым объемом и торговым объемом, который дает право на комиссионные.

    

    Введение в понятие квалифицированного торгового объема

• История сделок

  • Подробная история всех транзакций с возможностью поиска по UUID трейдера и фильтрации сделок на основе того, генерируют ли они комиссионные.

    

    Поиск истории сделок по UUID трейдера и фильтр сделок

• Причина

  • Пояснения к случаям, когда комиссионные не начисляются.

    

    Нажмите «Причина», чтобы выяснить причины

• Детали комиссионных

  • Подробная информация о расчетах комиссионных, включая действие промоакций и наград для компенсации комиссий за торговлю.

    

    Подробная информация о расчете комиссионных

2. Как посмотреть ставку комиссионных к получению?

Комиссионные, которые вы получаете от каждого приглашенного пользователя или приглашенного субпартнером, будет отличаться в зависимости от настроек распределения. Вы можете посмотреть и настроить ставку комиссионных для приглашенных пользователей и субпартнеров на портале для партнеров.

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, обратитесь за помощью в поддержку OKX.

3. Почему комиссионные не распределены вовремя?

Как правило, комиссионные распределяются в течение 1–2 часов после выполнения транзакции, а выплаты происходят ежечасно. Однако во время экстремальных рыночных условий большой объем вычислений может привести к задержкам в несколько часов, что считается нормальным явлением.

4. Меня пригласил партнер. Какой процент от комиссионных мне причитается?

Вы можете проверить назначенный процент, выполнив следующие действия:

• Откройте приложение OKX и перейдите в главное меню.

• Перейдите к разделу Призы и награды и нажмите Мои награды.

• На странице Мои награды можно посмотреть процент, назначенный партнером.

Примечание: если модуль не виден, вам не был назначен процент.

Регистрация и реактивация пользователей

Примечание. Прежде чем сообщать о проблеме или оставлять отзыв, убедитесь, что с момента регистрации или реактивации пользователя прошло более трех часов, так как системные данные могли еще не обновиться.

1. Почему у приглашенного человека статус «Недействительный»?

Когда приглашенный пользователь реактивируется другим каналом, его статус меняется на «Недействительный» у вас. Если настройки определяют, что скидочные отношения между вами и приглашенным пользователем недействительны, статус также будет «Недействительный». Нажмите «Недействительный», узнать больше о причине.

2. Как проверить, зарегистрирован или реактивирован ли пользователь по моей реферальной ссылке?

Вы можете напрямую просматривать все регистрации и реактивации на портале для партнеров. Отдельное подтверждение не требуется.

3. Каковы распространенные причины, по которым приглашенный пользователь не был привязан ко мне?

Распространенные причины следующие:

• Пользователь ввел неправильный код приглашения при регистрации, из-за чего приглашение недействительно.

• Пользователь выполнил регистрацию через платный рекламный канал, из-за чего приглашение недействительно.

• Если пользователь откроет ссылку-приглашение, но напрямую скачает приложение до регистрации, есть вероятность, что привязка может не быть установлена. Чтобы избежать этой проблемы, нужно пройти регистрацию до скачивания приложения.

• Приглашенный пользователь пытается сделать реактивацию, но не соответствует критериям, что препятствует установлению отношений приглашения.

4. Могу ли я узнать, соответствует ли приглашенный пользователь критериям реактивации?

Нет, это невозможно.

5. Если регистрация или реактивация приглашенного пользователя не увенчались успехом, может ли он впоследствии стать партнером?

Если регистрация или реактивация приглашенного пользователя не будут выполнены, повторно привязать его к партнеру нельзя.

6. По каким критериям можно реактивировать приглашенных пользователей?

Как партнер, вы можете реактивировать приглашенных пользователей, если они не вносили депозиты, не совершали сделки и не входили в аккаунт в течение более 180 дней.

7. Может ли приглашенный пользователь удалить свой аккаунт и заново зарегистрироваться, чтобы установить связь с другим партнером?

Нельзя изменить канал, удалив и повторно создав аккаунт для другого партнера.

8. Приглашенный пользователь заметил, что код приглашения по умолчанию уже полностью заполнен и его нельзя изменить при регистрации. Можно ли разрешить его изменить?

Нет, это запрещено. Коды приглашений по умолчанию поступают из платных каналов, таких как партнеры, рефералы, платная реклама и многие другие. Чтобы обеспечить честную конкуренцию между всеми каналами, коды приглашений нельзя редактировать на странице регистрации.

Только для пользователя

1. Почему чаще всего не удается установить связь с партнером?

Распространенные причины следующие:

• Вы вводите неверный код приглашения при регистрации.

• Вы прошли регистрацию через платный рекламный канал, который не позволяет установить отношения приглашения с партнером.

• Если вы откроете ссылку-приглашение, но сразу напрямую скачаете приложение до регистрации, существует вероятность того, что привязка может не быть установлена. Обязательно завершите регистрацию перед скачиванием приложения, чтобы избежать этой проблемы.

• Вы пытаетесь реактивироваться у партнера, но не соответствуете критериям, что препятствует установлению отношений приглашения.

2. Могу ли я узнать, соответствую ли я критериям реактивации?

Нет, это невозможно.

3. Если регистрация или реактивация не увенчались успехом, могу ли я стать партнером после этого?

Если регистрация или реактивация не выполнены, вы не сможете стать партнером.

4. По каким критериям можно пройти реактивацию как приглашенный пользователь?

Как приглашенный пользователь, вы можете пройти реактивацию, если не вносили депозиты, не совершали сделки и не входили в аккаунт в течение более 180 дней.

5. Могу ли я изменить канал регистрации на другой партнерский канал?

Нет, вы не можете изменить партнерский канал после того, как он был назначен.

6. Могу ли я удалить свой аккаунт и зарегистрироваться заново, чтобы установить связь с другим партнером?

Нет, вы не можете изменить канал, удалив и повторно создав аккаунт для установки связи с другим партнером.

7. При регистрации я вижу, что код приглашения по умолчанию уже полностью заполнен и его нельзя редактировать. Могу ли я его изменить?

Нет, это запрещено. Коды приглашений по умолчанию поступают из платных каналов, таких как партнеры, рефералы, платная реклама и многие другие. Чтобы обеспечить честную конкуренцию между всеми каналами, вы не можете изменять коды приглашений на странице регистрации.

Многоуровневая скидка

1. Почему я, как партнер верхнего уровня, не могу повысить статус пользователя до субпартнера?

Вы не можете повысить уровень пользователя до субпартнера в следующих случаях:

• Вы достигли лимита уровня и не можете добавлять субпартнеров. В этом случае обратитесь за помощью к менеджеру по развитию бизнеса.

• Пользователь не прошел верификацию личности.

• Пользователь находится в стране или регионе, исключенных из партнерской программы.

• Пользователь не может получить статус субпартнера из-за других проблем с соответствием нормативным требованиям.

2. Могу ли я как субпартнер иметь более высокую ставку комиссионных по сравнению со старшим партнером?

Нет.