Preguntas frecuentes sobre afiliados
Nota: todas las preguntas se refieren a los Afiliados, a menos que se indique lo contrario.
Emisión de reembolsos
1. ¿Qué debo hacer si no recibo la comisión o recibo menos de lo esperado?
Para consultas relacionadas con comisiones, puedes ir a Más > Afiliados > Actividad de comisión para consultar la siguiente información:
Características destacadas
Introducción del concepto de "volumen de negociación elegible" para diferenciar entre el volumen total de trading y el volumen de trading que califica para la comisión.
Introducción al concepto de volumen de trading elegible
Historial de trading
Un historial de trading detallado para cada transacción, con la posibilidad de buscar por UUID del trader y filtrar trades en función de si generan comisiones.
Busca en el historial de operaciones por UUID del trader y filtra los trades
Conoce por qué
Explicaciones de los casos en los que no se genera ninguna comisión.
Selecciona las opciones "Conoce por qué" para descubrir las razones
Desglose de comisiones
Un desglose detallado de los cálculos de las comisiones, incluida la aplicación de promociones o premios para compensar las comisiones de trading.
Desglose detallado de los cálculos de las comisiones
2. ¿Cómo puedo corroborar la tasa de comisión que debo recibir?
La comisión que recibes de cada invitado o subafiliado será diferente dependiendo de tu distribución. Puedes revisar y distribuir tu tasa de comisión a tu invitado o subafiliado según sea necesario en el portal de afiliados.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, comunícate con el servicio al cliente de OKX para obtener ayuda.
3. ¿Por qué mi comisión no se distribuyó a tiempo?
Normalmente, tus comisiones se distribuyen entre 1 y 2 horas después de tu transacción, y los pagos se realizan cada hora. Sin embargo, en condiciones extremas del mercado, el alto volumen de cálculos puede provocar demoras de varias horas, lo que se considera normal.
4. Soy un usuario invitado por un afiliado. ¿Qué porcentaje de la cuota de comisión me asignaron?
Sigue estos pasos para consultar tu porcentaje asignado:
Abre la OKX app y luego selecciona el menú principal.
Ve a Regalos y premios y selecciona Mis premios.
En la página Mis premios, puedes ver tu porcentaje de autoreembolso asignado por el afiliado.
Nota: si no se puede ver el módulo, no te asignaron ninguna tasa de autoreembolso.
Registro o consultas de recuperación de usuarios
Nota: antes de informar o enviar comentarios sobre un problema, asegúrate de que hayan pasado más de 3 horas desde tu registro o recuperación, ya que es posible que los datos del sistema aún no se hayan actualizado.
1. ¿Por qué la persona a la que invité aparece como "No válida"?
Por lo general, cuando otro canal recupera a tu invitado, te aparecerá como "No válido". Alternativamente, si ciertas configuraciones determinan que la relación de reembolso entre tú y tu invitado no es válida, el estado también se mostrará como "No válido". Puede seleccionar en "No válido" para obtener más información sobre el motivo.
2. ¿Cómo puedo comprobar si registré a un usuario o si alguien recuperó al usuario de mi enlace de afiliado?
Puede ver directamente todos los registros y recuperaciones relevantes dentro de tu portal afiliado; no hace falta que lo verifiques por separado.
3. ¿Cuáles son las razones comunes por las que mi invitado no pudo establecer una relación vinculante conmigo?
Las razones comunes pueden ser las siguientes:
El invitado ingresó el código de invitación incorrecto durante el registro, lo que impide el establecimiento de la relación de invitación.
Completó el registro a través de un canal de publicidad paga, que no permite vincular la relación de invitación contigo.
Si abren el enlace de invitación, pero descargan directamente la app antes de completar el registro, existe la posibilidad de que no se establezca el enlace. Asegúrate de completar el registro antes de descargar la app para evitar este problema.
Tu invitado intenta que puedas recuperarlo, pero no cumple con los criterios de recuperación, lo que impide el establecimiento de la relación de invitación.
4. ¿Puedo saber si mi invitado cumple con los criterios de recuperación?
No, no puedes hacerlo.
5. Si el registro o la recuperación de mi invitado no se realiza correctamente, ¿puede ser un afiliado posteriormente?
Por cualquier motivo, si el registro o la recuperación de tu invitado falla, no se puede volver a vincularlo a un afiliado.
6. ¿Bajo qué criterios puedo recuperar mis invitados?
Como afiliado, puedes recuperar a tu invitado si no realizó ningún depósito, trade o si no inició sesión durante más de 180 días.
7. ¿Puede mi invitado eliminar su cuenta y volver a registrarse para atribuirla a otro afiliado?
No, no se les permite cambiar su canal eliminando y volviendo a crear cuentas para diferentes atribuciones de afiliados.
8. Mi invitado notó que ya se completó un código de invitación predeterminado y no se puede editar durante el registro. ¿Se le puede permitir editarlo?
No, no está permitido. Los códigos de invitación predeterminados provienen de canales pagos, como afiliados, referidos, anuncios pagados y muchos más. Para garantizar una competencia justa entre todos los canales, los códigos de invitación no se pueden editar en la página de registro.
Solo para el usuario
1. ¿Cuáles son las razones comunes por las que no puedo establecer una relación vinculante con un afiliado?
Las razones comunes pueden ser las siguientes:
Ingresaste el código de invitación incorrecto durante el registro, lo que impide el establecimiento de la relación de invitación.
Completaste el registro a través de un canal de publicidad paga, que no permite vincular la relación de invitación con el afiliado.
Si abres el enlace de invitación, pero descargas directamente la app antes de completar el registro, existe la posibilidad de que no se establezca el enlace. Asegúrate de completar el registro antes de descargar la app para evitar este problema.
Intentas que un afiliado pueda recuperarte, pero no cumples con los criterios de recuperación, lo que impide el establecimiento de la relación de invitación.
2. ¿Puedo saber si cumplo con los criterios de recuperación?
No, no puedes hacerlo.
3. Si mi registro o recuperación no se realiza correctamente, ¿puedo ser un afiliado después?
Por cualquier motivo, si tu registro o recuperación falla, no puedes ser un afiliado.
4. ¿Bajo qué criterios pueden recuperarme como invitado?
Como invitado, pueden recuperarte si no realizaste ningún depósito, trade o si no iniciaste sesión durante más de 180 días.
5. ¿Puedo cambiar el canal de registro al canal de otro afiliado?
No, no puedes cambiar la atribución del canal de tu afiliado una vez asignado.
6. ¿Puedo eliminar mi cuenta y volver a registrarme para atribuirla a otro afiliado?
No, puedes cambiar tu canal eliminando y volviendo a crear cuentas para diferentes atribuciones de afiliado.
7. Al registrarme, me doy cuenta de que hay un código de invitación predeterminado ya completado y no se puede editar. ¿Tengo permiso para editarlo?
No, no está permitido. Los códigos de invitación predeterminados provienen de canales pagos, como afiliados, referidos, anuncios pagados y muchos más. Para garantizar una competencia justa entre todos los canales, no puedes editar los códigos de invitación en la página de registro.
Reembolso multinivel
1. Como afiliado de nivel superior, ¿por qué no puedo promover a un usuario a un subafiliado?
No puedes promover a un usuario como tu subafiliado en los siguientes escenarios:
Alcanzaste el límite del nivel y no puedes añadir subafiliados. En este caso, ponte en contacto con el gerente de desarrollo de negocio para obtener ayuda.
El usuario no completó la verificación de identidad.
El usuario se encuentra en un país o región excluidos del programa afiliado.
Debido a otros problemas legales, el usuario no puede ser promovido a subafiliado.
2. Como subafiliado, ¿puedo tener una tasa de comisión más alta que mi afiliado senior?
No, no puedes.