Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 7 mar 2025363
- ¿Cómo puedo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (Web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 27 mar 2025321
- ¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 20 mar 2025640
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 8 ago 2024Actualizado el 21 ene 202534
- Guía para principiantes sobre verificación de identidadPublicado el 25 sept 2023Actualizado el 27 feb 20255845
- ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo se ejecuta en un entorno no seguro?Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 7 mar 2025282
- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen del patrimonio y de origen de fondos?Publicado el 2 oct 2024Actualizado el 27 feb 2025156
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 21 mar 2025686
- Guía de fotografías de identificación y selfies para verificación de identidadPublicado el 13 oct 2023Actualizado el 27 feb 20258694
- ¿Por qué está congelada mi cuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 27 feb 202519.088
- ¿En cuánto tiempo se completa la verificación de mi cuenta?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 31 dic 20246050
- ¿Cómo puedo incluir a OKX en la lista de remitentes admitidos en mi correo electrónico?Publicado el 26 nov 2024Actualizado el 21 feb 202529
- ¿Cómo presento mi comprobante de dirección (POA) en Arabia Saudí?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 28 ene 2025113
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (app)Publicado el 11 jul 2024Actualizado el 17 feb 20253
- ¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 17 feb 2025