Tại sao tài khoản của tôi bị đóng băng?
Một số hoặc tất cả chức năng tài khoản sẽ bị hạn chế nếu các hoạt động của bạn vi phạm chính sách kiểm soát rủi ro của nền tảng. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể làm theo hướng dẫn được cung cấp hoặc kết nối với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Vui lòng tham khảo các điều kiện sau nếu khi sử dụng tài khoản nền tảng, một số chức năng tài khoản bị hạn chế hoặc tài sản bị khóa.
Có 2 kiểu hạn chế:
Hạn chế theo pháp luật
Để xây dựng môi trường giao dịch tuân thủ và an toàn, nền tảng của chúng tôi luôn hợp tác với cơ quan pháp luật thuộc nhiều quốc gia và khu vực khác nhau. Chúng tôi sẽ hạn chế một số hoặc tất cả chức năng tài khoản của bạn theo công văn pháp luật mà chúng tôi nhận được.
Tiền của bạn không được chuyển qua nền tảng của chúng tôi mà được chuyển riêng tư giữa hai bên. Nền tảng của chúng tôi yêu cầu chuyển khoản bằng thẻ ngân hàng đăng ký dưới tên thật. Nếu thẻ ngân hàng của bạn bị đóng băng, bạn có thể liên hệ ngân hàng để xác minh lý do thẻ bị đóng băng và tìm cách khôi phục thẻ.
Nền tảng của chúng tôi sẽ không đóng băng thẻ ngân hàng của bạn. Vui lòng tham khảo ý kiến của bên đã đóng băng thẻ ngân hàng của bạn để biết lý do và giải pháp.
Yêu cầu đặt lệnh
Ngay sau khi bạn đặt lệnh giới hạn, lệnh giới hạn nâng cao, lệnh chốt lời và cắt lỗ, số tài sản tương ứng sẽ bị đóng băng.
Nếu muốn sử dụng số tài sản đã đóng băng, bạn có thể hủy lệnh tại Lệnh chờ khớp. Số tài sản này sẽ được hủy đóng băng sau khi bạn hủy lệnh.