Telefonul meu nu funcționează, ce să fac?
Dacă telefonul mobil nu funcționează corect, dacă ați pierdut accesul la el sau dacă nu puteți obține coduri prin SMS, încercați următoarele:
Codurile mele SMS nu funcționează pe OKX
Încercați mai întâi aceste soluții pentru a verifica dacă puteți face codurile să funcționeze din nou:
Automatizați ora telefonului mobil. Puteți face acest lucru în setările generale ale dispozitivului:
Android: Setări> Administrare generală > Dată și oră > Dată și oră automate
iOS: Setări> General > Dată și oră > Setare automată
Sincronizați orele de pe telefonul mobil și de pe desktop
Ștergeți memoria cache a aplicației OKX pe mobil sau memoria cache și cookie-urile din browserul de pe desktop
Încercați să introduceți coduri pe platforme diferite: pagina de internet OKX în browserul de pe desktop, pagina de internet OKX în browserul de pe mobil, aplicația desktop OKX sau aplicația mobilă OKX
Dacă acest lucru nu vă ajută, va trebui să schimbați sau să anulați asocierea pentru numărul dvs. de telefon. Pentru siguranța dvs., nu veți putea retrage fonduri în termen de 24 de ore de la schimbarea sau anularea asocierii numărului de telefon.
Vreau să-mi schimb numărul de telefon
Puteți trece la un număr nou de telefon în contul OKX. Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos:
Dacă ați activat verificarea pe mobil pentru conectare, puteți intra în cont și fără ea. Începeți să vă conectați și selectați Comutați metoda de verificare (în aplicație) sau Sunați-mă (pe platforma web). Apoi, vă veți putea conecta cu vocea, adresa de e-mail sau codul aplicației de autentificare, în funcție de platformă.
Comutarea metodei de verificare în aplicație
Comutarea metodei de verificare pe web
Vreau să-mi resetez numărul de telefon
Puteți reseta complet numărul de telefon, atât în contul OKX, cât și pe pagina de conectare. Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos:
Am încercat totul, dar nimic nu a funcționat
Dacă aveți întrebări, începeți cu robotul nostru de chat AI: îl puteți găsi în centrul nostru de asistență de pe site sau în aplicație. De asemenea, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți prin robotul de chat.