Il mio telefono non funziona, cosa devo fare?

Data di pubblicazione: 1 ago 2024Data di aggiornamento: 21 apr 20253 minuti di lettura

Se il tuo cellulare non funziona correttamente, o hai perso l'accesso ad esso, o non riesci a ricevere i codici SMS, prova quanto segue:

I miei codici SMS non funzionano su OKX

Prova prima queste correzioni per verificare se puoi far funzionare di nuovo i codici:

  • Automatizza il tempo del tuo cellulare. Puoi farlo nelle impostazioni generali del tuo dispositivo:

    • Android: Impostazioni> Gestione generale > Data e ora > Data e ora automatiche

    • iOS: Impostazioni > Generale > Data e ora > Imposta automaticamente

  • Sincronizza gli orari del tuo cellulare e desktop

  • Svuota la cache dell'app mobile OKX o la cache e i cookie del browser desktop

  • Prova a inserire codici su diverse piattaforme: sito web OKX nel browser desktop, sito web OKX nel browser mobile, app desktop OKX, o app mobile OKX

Se questo non aiuta, dovrai cambiare o scollegare il tuo numero di telefono. Per la tua sicurezza, non sarai in grado di prelevare fondi entro 24 ore dalla modifica o dallo sblocco del tuo numero di telefono.

Voglio cambiare il mio numero di telefono

Puoi passare a un nuovo numero di telefono nel tuo conto OKX. Per fare ciò, segui la guida qui sotto:

Se hai abilitato la verifica mobile per l'accesso, puoi comunque accedere senza di essa. Inizia ad accedere e seleziona Cambia metodo di verifica (nell'app) o Chiamami (sul web). Potrai quindi accedere con voce, e-mail o app di autenticazione codice a seconda della piattaforma.

Enter Code via phone in App

Passaggio dal metodo di verifica nell'app

Enter code via phone in Window

Passaggio da un metodo di verifica all'altro sul web

Voglio ripristinare il mio numero di telefono

Puoi ripristinare completamente il tuo numero di telefono, sia nel tuo conto OKX che nella pagina di accesso. Per fare ciò, segui questa guida:

Ho provato tutto ma niente ha aiutato

Se hai domande, inizia con il nostro chatbot AI: puoi trovarlo nel nostro centro assistenza sul sito web o nell'app. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti tramite chatbot.

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