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¿Cómo cambio mi app de autenticación?

Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 21 nov 2024lectura de 3 min2,778

Herramienta de autoservicio

Para acceder rápidamente, haz clic en el botón a continuación:


Puedo iniciar sesión en mi cuenta

En la app

  1. Abre la OKX app, ve al Centro de usuarios y selecciona Perfil

  2. Ingresa en Centro de seguridad > App de autenticación > Cambiar la app de autenticación.

    Open user center menu on OKX non-CR app

    Selecciona Centro de usuarios en la página principal

  3. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Siguiente

  4. Completa la autenticación de dos factores (2FA)

  5. Recibirás una confirmación por correo electrónico/SMS cuando cambies la app de autenticación con éxito

En el sitio web

  1. Ingresa en Perfil y selecciona Seguridad

    CT-accountverification-authenticator-web1

    Busca Seguridad en la página Perfil

  2. Busca la app de autenticación y selecciona Cambiar app de autenticación

    CT-accountverification-change-authenticator-web

    Busca la app de autenticación en la sección Métodos de autenticación

  3. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Confirmar

  4. Recibirás un correo electrónico o SMS de confirmación cuando se cambie la app del autenticador

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, sólo puedes restablecer tu app de autenticación en la OKX app.

  1. Accede a tu cuenta en la página de inicio de sesión y selecciona Siguiente

  2. Selecciona Olvidé mi contraseña en la página de introducción de contraseña y Confirma tu teléfono/correo electrónico

  3. Restablece y Confirma tu contraseña

  4. Selecciona Restablecer método de autenticación para comenzar a restablecer tu app de autenticación

    CT-app-A&S-pre-login reset security features

    Selecciona restablecer el método de autenticación en la página de autenticación de seguridad

  5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para restablecer la app de autenticación

Nota: No se te permite retirar fondos en las 24 horas siguientes a haber restablecido o cambiado tu app de autenticación.