Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- ¿Cómo puedo migrar mi dirección de correo electrónico o mi número de teléfono a otra cuenta? (en la web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 3 abr 2025329
- ¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 1 abr 2025653
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 8 ago 2024Actualizado el 1 abr 202535
- Guía para principiantes sobre verificación de identidadPublicado el 25 sept 2023Actualizado el 1 abr 20255897
- ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo se ejecuta en un entorno no seguro?Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 1 abr 2025284
- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen del patrimonio y de origen de fondos?Publicado el 2 oct 2024Actualizado el 1 abr 2025183
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 1 abr 2025734
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- ¿Por qué está congelada mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 18 abr 202519.534
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