Jakie mogą być powody, dla których Twoja transakcja nie jest widoczna?
Gdy wpłacasz środki na naszą platformę, jeśli adres odbiorczy, sieć wpłat i adres są prawidłowe i istnieje wpis na blockchainie, ale środki nie dotarły, może to wynikać z następujących przyczyn:
Istnieje opóźnienie w synchronizacji blockchaina z platformą: w przypadku wpłaconego tokena może wystąpić opóźnienie synchronizacji z blockchaina do portfela platformy, co może spowodować, że wpłata nie zostanie zaksięgowana i nie będzie widoczna w Twoich aktywach. Zalecamy bezpośredni kontakt z obsługą klienta, aby sprawdzić konkretny powód.
Sieć wpłat dla tego tokena jest obecnie zamknięta: w przypadku niektórych tokenów sieć może tymczasowo zawiesić wpłaty, co może uniemożliwić zaksięgowanie wpłaty. W takich przypadkach aktywa nie będą wyświetlane na koncie platformy. Zapewniamy, że aktywa, które zostały już zarejestrowane na blockchainie, nie zostaną utracone. Gdy sieć ponownie uruchomi wpłaty, platforma niezwłocznie je przetworzy. Szacowany czas odzyskiwania można sprawdzić na stronie wpłat.