Z jakých důvodů nemusí být vaše transakce viditelná?
Pokud jste vložili prostředky na naši platformu, adresa pro příjem platby, síť pro vklad a adresa jsou správné, v blockchainu je o transakci záznam, ale prostředky přesto nedorazily, může to být z následujících důvodů:
Při synchronizaci blockchainu s platformou došlo k zpoždění: u vloženého tokenu může dojít ke zpoždění synchronizace mezi blockchainem a peněženkou platformy, což může vést k tomu, že vklad není připsán a nezobrazuje se ve vašich aktivech. Doporučujeme kontaktovat přímo zákaznickou podporu, abyste zjistili konkrétní důvod.
Síť pro vklady je pro tento token aktuálně uzavřena: u některých tokenů může síť dočasně pozastavit vklady, což může zabránit připsání vkladu. V takových případech se aktivum na vašem účtu na platformě nezobrazí. Buďte klidní – aktiva, která byla již zapsána v blockchainu, nebudou ztracena. Jakmile se síť pro vklady znovu otevře, platforma vklad okamžitě zpracuje. Odhadovanou dobu obnovení si můžete zjistit na stránce pro vklad, sem se potom můžete vrátit později.