Quali potrebbero essere i motivi per cui la transazione non è visibile?
Quando depositi fondi sulla nostra piattaforma, se l'indirizzo ricevente, la rete di deposito e l'indirizzo sono corretti e c'è un registro sulla blockchain, ma i fondi non sonoarrivati, questo potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
Vi è un ritardo nella sincronizzazione della blockchain con la piattaforma: potrebbe esserci un ritardo nella sincronizzazione dalla blockchain al portafoglio della piattaforma riguardo al token che hai depositato, il che potrebbe comportare il fatto che il deposito non venga accreditato e non venga visualizzato nei tuoi asset. Ti consigliamo di contattare direttamente l'assistenza clienti per verificare il motivo specifico.
La rete di deposito per questo token è attualmente chiusa: per alcuni token, la rete potrebbe sospendere temporaneamente i depositi, il che potrebbe impedire che il deposito venga accreditato. In questi casi, l'asset non verrà visualizzato nel conto della piattaforma. Non preoccuparti: gli asset già registrati sulla blockchain non andranno persi. Una volta che la rete si riaprirà per i depositi, la piattaforma li elaborerà immediatamente. Puoi consultare la pagina di deposito per conoscere il tempo di recupero stimato e controllare più tardi.