Preguntas frecuentes sobre Convertir
1. ¿Por qué recibo un mensaje de saldo insuficiente?
Para usar Convertir, necesitas un monto suficiente de criptomonedas en tu cuenta de fondos. Sin embargo, no es necesario que transfieras activos de tu cuenta de trading a tu cuenta de fondos. Si te avisaron sobre un saldo insuficiente en tu cuenta de fondos, asegúrate de haber seleccionado tanto tus cuentas de fondos como de trading.
2. ¿Cómo deposito cripto?
Convertir está conectado a tus cuentas de fondos y de trading. Si tienes un monto suficiente en tu cuenta de trading, puedes seleccionar la cripto disponible y seleccionar ambas cuentas de fondos y de trading para completar el proceso.
Selecciona la cripto disponible en el campo De para seleccionar la cuenta utilizada para completar el proceso de conversión
Si no tienes un monto suficiente en tus cuentas de fondos y de trading, puedes seleccionar la cripto disponible y seleccionar Depositar para depositar un monto suficiente en tu cuenta antes de realizar la función de conversión.
Selecciona Depositar para depositar un monto suficiente de cripto antes de completar el proceso
3. ¿Dónde puedo ver mis criptos convertidas?
Las criptos convertidas se depositarán automáticamente a tu cuenta de fondos.
4. ¿Dónde puedo ver el historial de mis transacciones?
Puedes ver el historial de transacciones seleccionando Registro en la página Convertir. También puedes verlas en Activos > Historial > Activos > y filtrar por Tipo de conversión.
Selecciona Registro en la página Convertir para ver tu transacción de conversión