買賣幣觸發平臺風控怎麽辦？

當您觸發平臺風控系統，將被限制部分功能。請您關注賬戶綁定的郵箱是否收到平臺發送的郵件，並按照郵件指引更新App進行自助申訴，等待審覈完成並且判定無風險後，就會及時解凍您的賬戶被限制功能。

1、觸發了平臺風控怎麼辦？

觸發風控請您不要擔心，可以點擊 App 首頁- C2C 買幣，根據頁面下方跳出的彈窗提示點擊申訴按鈕進行申訴。

2、提交了資料，什麼時候有結果？

C2C 安全專員收到您的資料後，工作時間（0:00--24:00）會在1小時內審覈，審覈完成後，會第一時間通過 App 自助申訴渠道（ C2C 買幣-我的-交易限制申訴）給您回覆。審覈期間您也可以隨時登錄 App，通過申訴渠道查看審覈進度以及審覈結果。

3、審覈需要提供很多資料，有些無法提供怎麼辦？

如果有部分資料無法提供，請您詳細說明無法提供的原因，C2C 安全專員會根據您賬戶的實際情況回覆，具體請您以回覆內容爲準。

4、爲什麼不一次性將需要的資料說明，每次提交完又讓提交其他的資料？

您好，歐易賬戶安全團隊需要覈實您交易的全過程，您提交資料後，C2C 安全專員會通過覈實您提供的資料進一步發現其他問題，所以會需要您補充資料，感謝您的理解與配合。

5、如何判斷我是否解除限制了？

解除限制後 C2C 安全專員會通過申訴渠道告知您，您也可以隨時登錄 App 自助申訴渠道（ C2C 買幣-我的-交易限制申訴）查看審覈進度以及審覈結果。

6、我被風控後，賬戶的交易怎麼辦？

被風控期間您的賬戶被限制了部分功能，但依然可以進行 BTC 和 ETH 的現貨合約交易，並且在風控期間支持您操作已持有倉位的平倉和減倉功能，審覈期間給您造成不便，感謝您的理解與配合。

7、保持哪些優良習慣，可以最大限度的避免觸發風控？

歐易有嚴格且完善的風控標準，您只需要嚴格遵守平臺 C2C 交易相關規則即可，在歐易交易過程中，避免有不當的交易行爲，比如幫助他人代買幣、提幣賭博、場外交易，或協助網絡非法分子進行高危交易的行爲。瞭解更多，可以查看：歐易C2C風控處罰實施細則如何預防資金盤、代買幣、跑分等違法犯罪行爲？