买卖币触发平台风控怎么办？
发布于 2023年9月13日更新于 2024年12月19日阅读时长 2 分钟646
当您触发平台风控系统，将被限制部分功能。请您关注账户绑定的邮箱是否收到平台发送的邮件，并按照邮件指引更新App进行自助申诉，等待审核完成并且判定无风险后，就会及时解冻您的账户被限制功能。
1、触发了平台风控怎么办？
触发风控请您不要担心，可以点击 App 首页- C2C 买币，根据页面下方跳出的弹窗提示点击申诉按钮进行申诉。
2、提交了资料，什么时候有结果？
C2C 安全专员收到您的资料后，工作时间（0:00--24:00）会在1小时内审核，审核完成后，会第一时间通过 App 自助申诉渠道（ C2C 买币-我的-交易限制申诉）给您回复。审核期间您也可以随时登录 App，通过申诉渠道查看审核进度以及审核结果。
3、审核需要提供很多资料，有些无法提供怎么办？
如果有部分资料无法提供，请您详细说明无法提供的原因，C2C 安全专员会根据您账户的实际情况回复，具体请您以回复内容为准。
4、为什么不一次性将需要的资料说明，每次提交完又让提交其他的资料？
欧易账户安全团队需要核实您交易的全过程，您提交资料后，C2C 安全专员会通过核实您提供的资料进一步发现其他问题，所以会需要您补充资料。
5、如何判断我是否解除限制了？
解除限制后 C2C 安全专员会通过申诉渠道告知您，您也可以随时登录 App 自助申诉渠道（ C2C 买币-我的-交易限制申诉）查看审核进度以及审核结果。
6、我被风控后，账户的交易怎么办？
被风控期间您的账户被限制了部分功能，但依然可以进行 BTC 和 ETH 的现货合约交易，并且在风控期间支持您操作已持有仓位的平仓和减仓功能，审核期间给您造成不便，感谢您的理解与配合。
7、保持哪些优良习惯，可以最大限度的避免触发风控？
欧易有严格且完善的风控标准，您只需要严格遵守平台 C2C 交易相关规则即可，在欧易交易过程中，避免有不当的交易行为，比如帮助他人代买币、提币赌博、场外交易，或协助网络非法分子进行高危交易的行为。了解更多，可以查看：