Điện thoại di động của tôi không hoạt động, tôi nên làm gì?

Nếu điện thoại di động của bạn không hoạt động bình thường hoặc bạn mất quyền truy cập vào điện thoại hoặc không thể nhận mã SMS, hãy thử các cách sau:

Mã SMS của tôi không hoạt động trên OKX

Trước tiên, hãy thử các bản sửa lỗi này để kiểm tra xem bạn có thể làm cho mã hoạt động trở lại hay không:

• Tự động hóa thời gian trên điện thoại di động. Bạn có thể làm điều đó trong phần cài đặt chung của thiết bị:

  • Android: Cài đặt > Quản lý chung > Ngày giờ > Ngày giờ tự động

  • iOS: Cài đặt > Chung > Ngày & Giờ > Cài đặt tự động

• Đồng bộ thời gian điện thoại di động và máy tính để bàn của bạn

• Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng di động OKX hoặc bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt máy tính để bàn

• Thử nhập mã trên các nền tảng khác nhau: Trang web OKX trong trình duyệt máy tính để bàn, trang web OKX trong trình duyệt thiết bị di động, ứng dụng OKX máy tính để bàn hoặc ứng dụng di động OKX

Nếu cách này không hiệu quả, bạn cần thay đổi hoặc hủy liên kết số điện thoại. Vì lý do bảo mật, bạn sẽ không thể rút tiền trong vòng 24 giờ sau khi thay đổi hoặc hủy liên kết số điện thoại.

Tôi muốn đổi số điện thoại

Bạn có thể chuyển sang số điện thoại mới trong tài khoản OKX. Muốn vậy, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây:

• Cách đổi số điện thoại?

Nếu đã bật xác minh qua thiết bị di động để đăng nhập, bạn vẫn có thể đăng nhập mà không cần xác minh. Bắt đầu đăng nhập và chọn Chuyển phương thức xác minh (trên ứng dụng) hoặc Gọi cho tôi (trên web). Sau đó, bạn sẽ có thể đăng nhập bằng giọng nói, email hoặc mã WhatsApp tùy thuộc vào nền tảng.

Chuyển đổi phương thức xác minh trong ứng dụng

Chuyển đổi phương thức xác minh trên web

Tôi muốn đặt lại số điện thoại

Bạn có đặt lại hoàn toàn số điện thoại của mình, cả trong tài khoản OKX và trên trang đăng nhập. Muốn vậy, hãy làm theo hướng dẫn sau đây:

• Cách đặt lại Xác thực hai yếu tố (2FA)?

Tôi đã thử mọi cách nhưng vẫn chưa được

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy bắt đầu với chatbot AI của chúng tôi trong Trung tâm hỗ trợ OKX trên trang web hoặc trong ứng dụng. Bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua chatbot.