Como redefino a autenticação de dois fatores (2FA)?

Publicado a 15/09/2023Atualizado a 6/12/2024Leitura de 3 minutos3942

Ferramenta self-service

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Repor 2FA

Consigo iniciar sessão na minha conta

Na aplicação

  1. Abra a aplicação da OKX e aceda ao menu principal

    Open user center menu on OKX non-CR app

    Abrir página do menu principal

  2. Selecione Perfil e definições e aceda a Segurança e selecione Aplicação de autenticação / Telemóvel / Email na secção Métodos de autenticação

    select authentication methods

    Selecione o meio de autenticação de dois fatores da sua preferência para continuar

  3. Selecione Alterar aplicação de autenticação / número de telemóvel / endereço de email e selecione Repor método de autenticação

  4. Selecione o email, telemóvel, ou aplicação de autenticação que pretende repor e selecione Confirmar

  5. Preencha os detalhes da verificação e clique em Confirmar

  6. Irá receber uma confirmação após redefinir o seu canal de segurança com sucesso

No site

  1. Aceda ao Perfil e selecione Segurança > Centro de segurança

  2. Selecione Alterar número de telemóvel/ email / aplicação de autenticação

  3. Selecione Método de autenticação indisponível? e ser-lhe-á solicitado que descarregue a aplicação da OKX para prosseguir

    Select Authentication method unavailable to reset your 2FA

    Selecione método de autenticação indisponível para repor a autenticação

Nota:

  • Se desejar apenas desativar esta opção, localize a opção Autenticação de telemóvel / Aplicação de autenticação no Centro de segurança e selecione Desativar.

  • Pode ser necessário fornecer o seu documento de identidade e reconhecimento facial completo para fins de verificação.

Não consigo iniciar sessão na minha conta

Na aplicação

  1. Se ativar a autenticação de dois fatores e iniciar sessão na sua conta como de costume, o sistema irá acionar a autenticação de dois fatores

  2. Selecione Alterar método de autenticação > Repor autenticação de dois fatores > Repor número de telemóvel / email / aplicação de autenticação e selecione Confirmar

  3. Preencha os detalhes da verificação e clique em Confirmar

  4. Receberá uma confirmação após a reposição bem-sucedida do seu método de autenticação

No site

  1. Se ativar a autenticação de dois fatores e iniciar sessão na sua conta como de costume, o sistema irá acionar a autenticação de dois fatores

  2. Na secção Não foi possível verificar?selecione repor

    Select reset to reset your authentication methods

    Selecione Repor para continuar

  3. Ser-lhe-á solicitado que descarregue a aplicação da OKX

Nota: não é permitido efetuar levantamentos no prazo de 24 horas após ter reposto ou alterado a sua aplicação de autenticação.

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