Como posso efetuar uma nova ordem após o tempo limite do pagamento P2P se ter esgotado?
Se a sua ordem como tomador ou comprador tiver sido cancelada devido ao fim do tempo de pagamento, voltar a colocar a ordem é simples. Eis como pode colocar uma nova ordem de forma rápida e segura, garantindo uma experiência de trading fluida na nossa plataforma.
Selecione a opção Preciso de ajuda na página da ordem cancelada
Proceda à seleção de Preciso de ajuda
Selecione a opção Paguei, mas a ordem foi cancelada
Selecione o problema adequado para voltar a colocar a ordem
Selecione a opção Submeter comprovativo de pagamento para submeter o seu comprovativo de pagamento
Submeta o seu comprovativo de pagamento
Selecione a opção Prosseguir para submeter uma ordem de substituição de forma instantânea
Quando o comprovativo de pagamento for submetido, prossiga para a fase seguinte
Após o envio do comprovativo de pagamento, serão enviados os seguintes Cartões IM ao comprador e ao vendedor:
Comprador
Imagem de comprovativo de pagamento (que aparece no primeiro passo do fluxo da recolocação da ordem)
Cartão IM que lhe permite efetuar uma nova ordem
Visão do lado do comprador
Vendedor
Comprovativo de imagem enviado pelo comprador
Cartão IM a informar o vendedor da intenção do comprador de recriar a ordem
Visão do lado do vendedor
Nota:
O novo fluxo de recolocação de ordens não está disponível para compradores que também são criadores.
Pode submeter uma contestação através do link na parte Submeter contestação, se necessário.
Submeta a sua disputa aqui
Se quiser saber como pode descarregar um recibo de uma ordem P2P, clique aqui.