Como posso efetuar uma nova ordem após o tempo limite do pagamento P2P se ter esgotado?

Publicado a 17/12/2024Atualizado a 29/12/2024Leitura de 3 minutos11

Se a sua ordem como tomador ou comprador tiver sido cancelada devido ao fim do tempo de pagamento, voltar a colocar a ordem é simples. Eis como pode colocar uma nova ordem de forma rápida e segura, garantindo uma experiência de trading fluida na nossa plataforma.

  1. Selecione a opção Preciso de ajuda na página da ordem cancelada

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    Proceda à seleção de Preciso de ajuda

  2. Selecione a opção Paguei, mas a ordem foi cancelada

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    Selecione o problema adequado para voltar a colocar a ordem

  3. Selecione a opção Submeter comprovativo de pagamento para submeter o seu comprovativo de pagamento

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    Submeta o seu comprovativo de pagamento

  4. Selecione a opção Prosseguir para submeter uma ordem de substituição de forma instantânea

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    Quando o comprovativo de pagamento for submetido, prossiga para a fase seguinte

  5. Após o envio do comprovativo de pagamento, serão enviados os seguintes Cartões IM ao comprador e ao vendedor:

    • Comprador

      • Imagem de comprovativo de pagamento (que aparece no primeiro passo do fluxo da recolocação da ordem)

      • Cartão IM que lhe permite efetuar uma nova ordem

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        Visão do lado do comprador

    • Vendedor

      • Comprovativo de imagem enviado pelo comprador

      • Cartão IM a informar o vendedor da intenção do comprador de recriar a ordem

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        Visão do lado do vendedor

Nota:

  • O novo fluxo de recolocação de ordens não está disponível para compradores que também são criadores.

  • Pode submeter uma contestação através do link na parte Submeter contestação, se necessário.

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    Submeta a sua disputa aqui

Se quiser saber como pode descarregar um recibo de uma ordem P2P, clique aqui.