Hoe plaats ik opnieuw een order na de time-out van de P2P-betaling?
Als je order als taker-koper is geannuleerd vanwege een time-out van de betaling, kun je eenvoudig opnieuw een order plaatsen. Hier lees je hoe je snel en veilig opnieuw een order kunt plaatsen, voor een soepele handelservaring op ons platform.
Selecteer de optie Hulp nodig op de pagina van de geannuleerde order
Selecteer 'Hulp nodig'
Selecteer de optie Ik heb betaald maar de order is geannuleerd
Selecteer de juiste optie om opnieuw een order te plaatsen
Selecteer de optie Bewijs van betaling indienen om je bewijs van betaling te uploaden
Dien je bewijs van betaling in
Selecteer de optie Doorgaan om direct een vervangende order in te dienen
Zodra het bewijs van betaling is ingediend, ga je door naar de volgende fase
Wanneer het bewijs van betaling is ingediend, worden de volgende IM-kaarten naar koper en verkoper gestuurd:
Koper
Afbeelding van bewijs van betaling (verschijnt in de eerste stap van het opnieuw plaatsen van een order)
IM-kaart waarmee ze opnieuw een order kunnen plaatsen
Het standpunt van de koper
Verkoper
Afbeelding van bewijs ingediend door koper
IM-kaart die de verkoper informeert over de intentie van de koper om de order opnieuw aan te maken
Het standpunt van de verkoper
Let op:
Het nieuwe proces voor het opnieuw plaatsen van een order is niet beschikbaar voor Maker-kopers.
Je kunt een geschil indienen via de link in het deel Geschil openen als dat nodig is.
Open hier je geschil
Als je wilt weten hoe je een P2P-orderbewijs kunt downloaden, ga dan naar deze pagina.