Como posso congelar a minha conta? (aplicação)

Publicado a 11/07/2024Atualizado a 24/09/2024Leitura de 2 minutos

Ferramenta self-service

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Depois de congelar a sua conta, não poderá iniciar sessão nem registar-se com as mesmas informações de e-mail/telemóvel/identificação pessoal. No entanto, se decidir descongelar a conta, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

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Selecione Centro do utilizador no canto superior esquerdo
Aceda a Perfil e Configuraçõese selecione Segurança
Localize Gestão de contas na página Segurança e selecione Congelar a conta
Selecione Motivo para congelar a conta
Leia o que acontece depois de congelar a sua conta
O que acontece depois de congelar a sua conta
Assinale os termos relevantes se tiver confirmado o congelamento e selecione Congelar a conta
Receba o SMS/e-mail e o código de autenticação e Confirme o congelamento da conta

Nota: é necessário associar a aplicação de autenticação à sua conta antes de a congelar.

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