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Como posso alterar a minha aplicação de autenticação?

Publicado a 11/09/2023Atualizado a 19/11/2024Leitura de 3 minutos2778

Ferramenta self-service

Para acesso rápido, clique no botão abaixo:


Consigo iniciar sessão na minha conta

Na aplicação

  1. Abra a aplicação da OKX, aceda a Centro do Utilizador e selecione Perfil

  2. Vá a Centro de segurança > Aplicação de autenticação > Alterar a aplicação de autenticação.

    Open user center menu on OKX non-CR app

    Selecione centro do utilizador na página principal

  3. Siga as instruções no ecrã e selecione Seguinte

  4. Concluir a verificação da autenticação de dois factores (2FA)

  5. Receberá uma confirmação por e-mail/SMS quando alterar a aplicação de autenticação com êxito

Na web

  1. Aceda a Perfil e selecione Segurança

    CT-accountverification-authenticator-web1

    Encontre Segurança na página de Perfil

  2. Encontre aplicação de autenticação e selecione Alterar aplicação de autenticação

    CT-accountverification-change-authenticator-web

    Encontre Aplicação de autenticação na secção Métodos de autenticação

  3. Siga as instruções no ecrã e clique em Confirmar

  4. Receberá uma confirmação por e-mail/SMS quando alterar com êxito a sua aplicação de autenticação

Não consigo iniciar sessão na minha conta

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, só pode repor a sua aplicação de autenticação na aplicação OKX.

  1. Introduza a sua conta na página de início de sessão, selecione Seguinte

  2. Selecione Esqueceu-se da sua palavra-passena página de introdução da palavra-passe e Confirme o seu telemóvel/e-mail

  3. Reponha e Confirme a sua palavra-passe

  4. Selecione Repor método de autenticação para começar a repor a sua aplicação de autenticação

    CT-app-A&S-pre-login reset security features

    Selecione repor o método de autenticação na página de autenticação de segurança

  5. Siga as instruções no ecrã ou entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente para repor a sua aplicação de autenticação

Nota: não é permitido efetuar levantamentos no prazo de 24 horas após ter reposto ou alterado a sua aplicação de autenticação.