¿Cómo puedo cambiar mi aplicación de autenticación?
Herramienta de autoservicio
Para un acceso rápido, pulsa en el siguiente botón:
Puedo iniciar sesión en mi cuenta
En la aplicación
Abre la OKX app, ve al Centro de usuarios y selecciona Perfil
Ve a Centro de seguridad > App de autenticación > Cambiar la aplicación de autenticación.
Selecciona Centro de usuarios en la página principal.
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Siguiente.
Completa la autenticación de dos factores (2FA) y
recibirás una confirmación por correo electrónico o SMS cuando haya cambiado correctamente la aplicación de autenticación.
En el sitio web
Entra en Perfil y selecciona Seguridad.
Busca la opción Seguridad en en la página Perfil
Ve a la opción App de autenticación y selecciona Cambiar la aplicación de autenticación.
Busca la opción App de autenticación en la sección Métodos de autenticación.
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Confirmar.
Recibirás un correo electrónico o un SMS de confirmación cuando se haya cambiado correctamente la aplicación de autenticación.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, podrás restablecer tu aplicación de autenticación únicamente desde la OKX app.
Accede a tu cuenta en la página de inicio de sesión y selecciona Siguiente.
Selecciona He olvidado mi contraseña en el apartado para indicar la contraseña y Confirma tu teléfono o tu correo electrónico.
Restablece y Confirma tu contraseña.
Selecciona Restablecer método de autenticación para comenzar el proceso de restablecimiento de tu aplicación de autenticación.
Selecciona Restablecer método de autentificación en la página de autentificación de seguridad.
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla o ponte en contacto con el servicio al cliente para restablecer la aplicación de autenticación.
Nota: no podrás realizar retiros en un plazo de 24 horas tras el restablecimiento o cambio de tu aplicación de autenticación.