Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Quais documentos são aceitos como comprovante de fontes de fundos de finanças descentralizadas?Publicado em 12 de nov. de 2024Atualizado em 30 de nov. de 202414
- Como desativar a sincronização na nuvem no seu aplicativo de autenticaçãoPublicado em 12 de mai. de 2023Atualizado em 25 de dez. de 2024109
- Como faço para proteger minha conta da corretora?Publicado em 12 de jun. de 2024Atualizado em 9 de dez. de 2024390
- Como faço para alterar minha senha de login?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 23 de dez. de 202415.893
- Como redefino a autenticação de dois fatores (2FA)?Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 23 de dez. de 20243.980
- Como faço para congelar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 19 de out. de 2024351
- Como criar chaves de acesso? (Site)Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 21 de out. de 20241.113
- Como faço para verificar uma conta individual?Publicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 20 de dez. de 202420.549
- Como faço para baixar os extratos da minha conta?Publicado em 6 de nov. de 2024Atualizado em 25 de dez. de 20245
- Guia para iniciantes sobre verificação de identidadePublicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 17 de dez. de 20245.232
- Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 20 de dez. de 20245.993
- Por que minha conta está bloqueada?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 11 de nov. de 202416.195
- Como faço para vincular o aplicativo de autenticação?Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 25 de dez. de 202411.992
- Quais documentos são aceitos como comprovante de fontes de patrimônio e fundos?Publicado em 2 de out. de 2024Atualizado em 18 de nov. de 202491
- Como criar chaves de acesso? (aplicativo)Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 15 de nov. de 20243.810