Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de fuentes de patrimonio y fondos?Publicado el 2 oct 2024Actualizado el 1 abr 2025183
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 1 abr 2025734
- Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidadPublicado el 13 oct 2023Actualizado el 1 abr 20259,161
- ¿Por qué se congeló mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 18 abr 202519,536
- ¿Qué debo hacer si mi app de autenticación no funciona?Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 1 abr 20251,104
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 2025412
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 1 abr 20256,142
- ¿Cómo agrego los correos electrónicos de OKX a la lista blanca?Publicado el 26 nov 2024Actualizado el 1 abr 202531
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en Arabia Saudí?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 1 abr 2025128
- ¿Cómo puedo verificar una cuenta individual desde México?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 1 abr 202599
- ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (desde la aplicación)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 4 abr 2025780
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 2025402
- ¿Cómo puedo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (En la app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 4 abr 2025514