No recibí el código por SMS

Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 21 abr 2025lectura de 2 min

Enviamos códigos SMS al teléfono celular vinculado a tu cuenta de OKX. Los códigos pueden tardar en llegar y cada uno es válido por 10 minutos. Tu cuenta se bloqueará si ingresas códigos incorrectos 6 veces en un mismo período de tiempo. Si no recibes los códigos, prueba estas soluciones:

  • Borra la caché de tu navegador o app móvil y solicita un nuevo código.

  • Solicita un código en las diferentes plataformas de OKX: navegador de escritorio, app de escritorio, navegador móvil o app móvil.

  • Si no puedes iniciar sesión, prueba otras opciones, consulta estos pasos para saber cómo hacerlo.

Desde la app:

  1. Selecciona ¿No recibiste nada?

    Change authentication method on OKX app

    Selecciona ¿No recibiste nada? para cambiar a otro método de verificación

  2. Puedes elegir otras alternativas que prefieras para realizar la verificación

    Select other authentication method on OKX app

    Selecciona otros métodos de autenticación si tu código SMS no llega

Desde el sitio web:

  1. Selecciona Prefiero recibir una llamada si tu código SMS no llega

    Select Call me instead on OKX Web

    Selecciona Prefiero recibir una llamada si no puedes recibir el código

  2. Si las opciones anteriores no funcionan, sigue nuestra guía para restablecer tu número de teléfono por tu cuenta en la app

  3. Si el restablecimiento por cuenta propia no funciona, envía una solicitud o ponte en contacto con el servicio al cliente a través del chat en el Centro de ayuda. Utiliza el correo electrónico asociado a tu cuenta de OKX para contactarnos.

Deslinde de responsabilidades
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