¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?

Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 21 abr 2025lectura de 3 min

Puedo iniciar sesión en mi cuenta

Desde la app:

  1. Abre la OKX app e ingresa a Centro de usuarios

    Open user center menu from OKX CR app

    Abre la página de Centro del usuario

  2. Selecciona Perfil y configuración, ve a Seguridad y selecciona App de autenticación/teléfono/correo electrónico en la sección Métodos de autenticación

    select authentication methods

    Selecciona el medio preferido de autenticación de dos factores para continuar

  3. Selecciona Cambiar app de autenticación/número de teléfono/dirección de correo electrónico y selecciona Restablecer el método de autenticación

  4. Selecciona el correo electrónico, teléfono o la app de autenticación que quieres restablecer y después selecciona Confirmar

  5. Completa los datos de verificación y selecciona Confirmar

  6. Recibirás una confirmación tras restablecer correctamente tu canal de seguridad

Desde el sitio web:

  1. Ve a Perfil y selecciona Seguridad > Centro de seguridad

  2. Selecciona Cambiar número de teléfono/correo electrónico/app de autenticación

  3. Selecciona ¿El método de verificación no está disponible? y se te pedirá que descargues la OKX app para continuar

    Select Authentication method unavailable to reset your 2FA

    Selecciona el método de autenticación no disponible para restablecer la autenticación

Nota:

  • Si solo deseas desactivarla, busca Autenticación del teléfono/app de autenticación en el Centro de seguridad y selecciona Desactivar

  • Tal vez debas presentar tu documento de identidad y realizar un reconocimiento facial para la verificación

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

Desde la app:

  1. Si activas la autenticación de dos factores e inicias sesión en tu cuenta como de costumbre, el sistema activará la autenticación de dos factores

  2. Selecciona Cambiar método de verificación > Restablecer autenticación de dos factores > Restablecer número de teléfono/correo electrónico/app de autenticación y selecciona Confirmar

  3. Completa los datos de verificación y selecciona Confirmar

  4. Recibirás una confirmación tras restablecer correctamente tu método de autentificación

Desde el sitio web:

  1. Si activas la autenticación de dos factores e inicias sesión en tu cuenta como de costumbre, el sistema activará la autenticación de dos factores

  2. En la sección ¿No se pudo verificar?, selecciona Restablecer

    Select reset to reset your authentication methods

    Selecciona Restablecer para continuar

  3. Se te pedirá que descargues la OKX app

Nota: no puedes hacer retiros en las 24 horas siguientes a haber restablecido o cambiado tu app de autenticación

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