¿Cómo actualizo mi app de autenticación?

Publicado el 1 ago 2024Actualizado el 21 abr 2025lectura de 3 min2

Herramienta de autoservicio

Para acceder rápidamente, haz clic en el botón a continuación:

Puedo iniciar sesión en mi cuenta

Desde la app:

Abre la OKX app, ve a Centro del usuario y selecciona Perfil
Ve a Centro de seguridad > App de autenticación > Cambiar app de autenticación
Seleccionar usuario Centro del usuario en la página principal
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y pulsa Siguiente
Completa la autenticación de dos factores (2FA) y
Recibirás un correo electrónico o un SMS de confirmación tras cambiar correctamente la app de autenticación

Desde el sitio web:

Ve a Perfil y selecciona Seguridad
Busca Seguridad en en la página Perfil
Busca App de autenticación y selecciona Cambiar la app de autenticación.
Busca App de autenticación en la sección Métodos de autenticación
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Confirmar
Recibirás un correo electrónico o un SMS de confirmación tras cambiar correctamente la app de autenticación

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, podrás restablecer tu app de autenticación únicamente desde la OKX app.

Accede a tu cuenta en la página de inicio de sesión y selecciona Siguiente
Selecciona Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión, ingresa tu teléfono/email y selecciona Confirmar
Selecciona ¿No está disponible la verificación de seguridad? para reiniciar tu app de autenticación
Selecciona ¿No está disponible la verificación de seguridad? en la página Restablecer contraseña
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para restablecer la app de autenticación

Nota: no puedes hacer retiros en las 24 horas siguientes a haber restablecido o cambiado tu app de autenticación.

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