Was soll ich tun, wenn die andere Plattform meine Auszahlung nicht erhalten hat?
Wenn Sie Geldmittel von unserer Plattform auf eine andere Plattform auszahlen, erfolgt die Auszahlung in drei Schritten:
Unsere Plattform versendet Geldmittel > Block-Miner bestätigen > Geldmittel werden der anderen Plattform gutgeschrieben.
Wenn auf unserer Plattform angezeigt wird, dass die Auszahlung überwiesen wurde, die andere Plattform jedoch angibt, dass sie nicht eingetroffen ist, erfahren Sie im Folgenden die etwaigen Gründe und wie Sie damit umgehen sollten:
Block nicht bestätigt, bitte haben Sie Geduld:
Nachdem die Auszahlung der digitalen Vermögenswerte auf der Blockchain aufgezeichnet wurde, empfehlen wir, den Hash-Wert der empfangenden Plattform zur Nachverfolgung bereitzustellen.Blockbestätigung abgeschlossen, bitte kontaktieren Sie die andere Plattform:
Sobald die Blockchain-Miner die Transaktion bestätigen und die erforderliche Anzahl an Bestätigungen für diesen Token erreicht ist, wenden Sie sich bitte an deren Kundensupport, wenn der Block bestätigt wurde, die Vermögenswerte aber noch nicht auf der anderen Plattform angezeigt werden. Sie können ihnen Ihre Kontodaten (E-Mail oder Telefon), den eingezahlten Token und die Transaktions-ID zur Verfügung stellen, um Sie bei der Anfrage zu unterstützen.