Ich habe den SMS-Code nicht erhalten
Wir senden SMS-Codes an das Mobiltelefon, das mit Ihrem OKX-Konto verknüpft ist. Es kann einige Zeit dauern, bis die Codes eintreffen. Jeder Code ist 10 Minuten lang gültig. Ihr Konto wird gesperrt, wenn Sie innerhalb eines Zeitraums sechsmal falsche Codes eingeben. Wenn Sie keine Codes erhalten, versuchen Sie diese Lösungen:
Leeren Sie den Cache Ihres Browsers oder Ihrer mobilen App und fordern Sie dann einen neuen Code an.
Fordern Sie einen Code auf verschiedenen OKX-Plattformen an: Desktop-Browser, Desktop-App, mobiler Browser oder mobile App.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, wechseln Sie zu weiteren Alternativen. Sehen Sie sich die folgenden Schritte an, um zu erfahren, wie es geht.
In der App
Wählen Sie Nichts erhalten?
Wählen Sie „Nichts erhalten?“, um die Verifizierungsmethode zu ändern
Sie können weitere Alternativen auswählen, die Sie zur Verifizierung verwenden möchten
Wählen Sie andere alternative Authentifizierungsmethoden aus, wenn Ihr SMS-Code nicht ankommt
Im Web
Wählen Sie Rufen Sie mich stattdessen an, wenn Sie den SMS-Code nicht empfangen können
Wählen Sie „Rufen Sie mich stattdessen an“, wenn Sie den Code nicht empfangen können
Wenn das oben Genannte nicht hilft, können Sie in unserer App versuchen entsprechend der Anleitung Ihre Handynummer selbst zurückzusetzen
Wenn der Selbst-Reset immer noch nicht funktioniert, senden Sie eine Anfrage oder kontaktieren Sie den Kundensupport über den Chatbot im Support-Center. Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die mit dem OKX-Konto mit Anmeldeproblem verknüpft ist, um uns zu kontaktieren.
