Kod SMS nie dotarł
Kody SMS wysyłamy na numer telefonu komórkowego powiązany z Twoim kontem OKX. Dostarczenie kodów może zająć trochę czasu, a każdy jest ważny przez 10 minut. Jeśli w określonym czasie kod zostanie wprowadzony błędnie 6 razy, konto zostanie zablokowane. Jeśli kod nie przychodzi na podany numer, należy wypróbować następujące rozwiązania:
Wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki lub aplikacji mobilnej, a następnie poprosić o nowy kod.
Poprosić o kod na różnych platformach OKX: w przeglądarce/aplikacji na komputer lub urządzenie mobilne.
Jeśli zalogowanie się nie jest możliwe, należy przełączyć się na inne alternatywy; aby dowiedzieć się, jak to zrobić, prosimy zapoznać się z poniższymi krokami.
W aplikacji
Wybierz opcję Nic nie otrzymano?
Wybierz inne alternatywy użyteczne do weryfikacji
W przeglądarce
Wybierz zamiast tego opcję Zadzwoń do mnie, jeśli nie możesz odebrać kodu SMS
Jeśli powyższe rozwiązania nie pomogą, należy spróbować samodzielnie zresetować numer telefonu z poziomu naszej aplikacji zgodnie z podanymi wskazówkami
Jeśli samodzielne resetowanie nadal nie działa, prosimy wysłać zgłoszenie lub skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem chatbota w Centrum Wsparcia. Aby się z nami skontaktować, prosimy użyć adresu e-mail powiązanego z kontem OKX, którego dotyczy problem z logowaniem.