Nie wszystkie wymienione produkty są dostępne we wszystkich jurysdykcjach.

Kod SMS nie dotarł

Opublikowano 16 sie 2023Zaktualizowano 20 lis 20242 min czytania12 344

Kody SMS wysyłamy na numer telefonu komórkowego powiązany z Twoim kontem OKX. Dostarczenie kodów może zająć trochę czasu, a każdy jest ważny przez 10 minut. Jeśli w określonym czasie kod zostanie wprowadzony błędnie 6 razy, konto zostanie zablokowane. Jeśli kod nie przychodzi na podany numer, należy wypróbować następujące rozwiązania:

  • Wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki lub aplikacji mobilnej, a następnie poprosić o nowy kod.

  • Poprosić o kod na różnych platformach OKX: w przeglądarce/aplikacji na komputer lub urządzenie mobilne.

  • Jeśli zalogowanie się nie jest możliwe, należy przełączyć się na inne alternatywy; aby dowiedzieć się, jak to zrobić, prosimy zapoznać się z poniższymi krokami.

W aplikacji

  1. Wybierz opcję Nic nie otrzymano?

    Change authentication method on OKX app

    Wybierz opcję Nic nie otrzymano, aby zmienić metodę weryfikacji

  2. Wybierz inne alternatywy użyteczne do weryfikacji

    Select other authentication method on OKX app

    Wybierz inną metodę uwierzytelniania, jeśli Twój kod SMS nie dotarł

W przeglądarce

  1. Wybierz zamiast tego opcję Zadzwoń do mnie, jeśli nie możesz odebrać kodu SMS

    Select Call me instead on OKX Web

    Wybierz opcję Zadzwoń do mnie, jeśli nie możesz otrzymać kodu

  2. Jeśli powyższe rozwiązania nie pomogą, należy spróbować samodzielnie zresetować numer telefonu z poziomu naszej aplikacji zgodnie z podanymi wskazówkami

  3. Jeśli samodzielne resetowanie nadal nie działa, prosimy wysłać zgłoszenie lub skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem chatbota w Centrum Wsparcia. Aby się z nami skontaktować, prosimy użyć adresu e-mail powiązanego z kontem OKX, którego dotyczy problem z logowaniem.