Мой телефон не работает, что делать?
Если мобильный телефон перестал работать, был потерян или не получает SMS-коды, то попробуйте действия ниже:
Мои SMS-коды не работают на OKX
Сначала попробуйте эти решения:
Установите автоматическую настройку времени. Это делается в настройках телефона:
На Android: Настройки > Система > Дата и время > Автоматические дата и время
На iOS: Настройки > Основные > Дата и время > Автоматически
Синхронизируйте время на телефоне и компьютере
Очистите кеш приложения OKX или кеш и файлы cookie вашего браузера
Попробуйте ввести SMS-код в разных местах: на сайте OKX на компьютере, на сайте OKX на телефоне, а приложении OKX для рабочего стола и в мобильном приложении OKX
Если это не помогло, понадобится изменить или отвязать телефон. В целях безопасности вы не сможете выводить средства в течение 24 часов после изменения или отвязки телефона.
Я хочу изменить номер телефона
Сменить номер телефона можно в аккаунте OKX. Для этого следуйте руководству ниже:
Войти в аккаунт можно без телефона, даже если у вас активирована мобильная верификация. Для этого при входе нажмите Сменить метод верификации (в приложении) или Позвоните мне (на сайте). Затем можно выполнить вход с помощью кода по звонку, электронной почте или из приложения для аутентификации.
Изменение способа верификации в приложении
Изменение способа верификации на сайте
Я хочу отвязать номер телефона
Отвязать номер телефона можно как в аккаунте OKX, так и на странице входа. Следуйте руководству:
Ни один из способов не помогает
Если у вас есть вопросы, воспользуйтесь нашим чат-ботом с ИИ. Его можно найти в центре поддержки OKX на сайте или в приложении. Также через чат-бота можно связаться со службой поддержки OKX.