Telefonul meu mobil nu funcționează, ce să fac?
Dacă telefonul mobil nu funcționează corect, dacă ați pierdut accesul la acesta sau dacă nu puteți obține coduri SMS, încercați următoarele:
Codurile mele SMS nu funcționează pe OKX
Încercați mai întâi aceste soluții pentru a verifica dacă puteți face codurile să funcționeze din nou:
Automatizați timpul petrecut cu telefonul mobil. Puteți face acest lucru în setările generale ale dispozitivului dvs.:
Android: Setări > Administrare generală > Data și ora > Data și ora automate
iOS: Setări > Generale > Data și ora > Setare automată
Sincronizați orele de pe telefonul mobil și de pe desktop
Ștergeți memoria cache a aplicației OKX pe mobil sau memoria cache și cookie-urile din browserul de pe desktop
Încercați să introduceți codurile pe platforme diferite: Site-ul web OKX în browserul de pe desktop, site-ul web OKX în browserul de pe mobil, aplicația OKX pe desktop sau aplicația OKX pe mobil
Dacă acest lucru nu vă ajută, va trebui să schimbați sau să deconectați numărul de telefon. Pentru siguranța dvs., nu veți putea retrage fonduri în termen de 24 de ore de la schimbarea sau de la deconectarea numărului de telefon.
Vreau să-mi schimb numărul de telefon
Puteți trece la un nou număr de telefon în contul dvs. OKX. Pentru a face acest lucru, urmați ghidul de mai jos:
Dacă ați activat verificarea pe mobil pentru autentificări, vă puteți autentifica și fără ea. Începeți să vă conectați și selectați Schimbați metoda de verificare (în aplicație) sau Sunați-mă în schimb (pe web). Pe urmă, veți putea să vă conectați prin voce, e-mail sau cod WhatsApp, în funcție de platformă.
Se schimbă metoda de verificare în aplicație
Se schimbă metoda de verificare pe web
Vreau să-mi resetez numărul de telefon
Puteți reseta complet numărul de telefon, atât în contul OKX, cât și pe pagina de conectare. Pentru a face acest lucru, urmați acest ghid:
Am încercat totul, dar nimic nu m-a ajutat
Dacă aveți întrebări, începeți cu chatbotul nostru de inteligență artificială: îl puteți găsi în Centrul de asistență OKX pe site-ul web sau în aplicație. De asemenea, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți prin chatbot.