Mój telefon nie działa, co mogę zrobić?

Jeśli telefon komórkowy nie działa prawidłowo, został zgubiony lub w jakikolwiek inny sposób odbieranie kodów SMS zostało uniemożliwione, należy spróbować wykonać następujące czynności:

Moje kody uwierzytelniające SMS nie działają na platformie OKX

Prosimy najpierw wypróbować poniższe poprawki, aby sprawdzić możliwość przywrócenia działania kodów:

• Zautomatyzuj aktualizacje czasu w telefonie komórkowym. Można to zrobić w ogólnych ustawieniach danego urządzenia:

  • Android: Ustawienia (Settings) > Ogólne zarządzanie (General Management) > Data i godzina (Date and time) > Automatyczna data i godzina (Automatic date and time)

  • iOS: Ustawienia (Settings) > Ogólne (General) > (Date and time) > Ustaw automatycznie (Set Automatically)

• Synchronizacja czasu na telefonu komórkowego i czasu na komputerze

• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji mobilnej OKX lub pamięć podręczną przeglądarki na komputerze oraz pliki cookie

• Spróbuj wprowadzić kody na różnych platformach: Strona internetowa OKX w przeglądarce stacjonarnej, strona internetowa OKX w przeglądarce mobilnej, aplikacja stacjonarna OKX lub aplikacja mobilna OKX

Jeśli to nie pomoże, należy zmienić lub odłączyć numer telefonu. Ze względów bezpieczeństwa nie będzie możliwe wypłacanie środków w ciągu 24 godzin po zmianie lub odłączeniu numeru telefonu.

Jak zmienić numer telefonu komórkowego

Przełącz się na nowy numer telefonu na swoim koncie OKX. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem:

• Jak zmienić numer telefonu?

Jeśli masz włączoną weryfikację mobilną dla logowania, nadal możesz zalogować się bez niej. Rozpocznij logowanie i wybierz Zmień metodę weryfikacji (w aplikacji) lub Zadzwoń do mnie (w Internecie). Będzie wtedy możliwe zalogowanie się za pomocą głosu, wiadomości e-mail lub kodu WhatsApp, w zależności od platformy.

Zmiana metody weryfikacji w aplikacji

Zmiana metody weryfikacji w przeglądarce

Chcę zresetować mój numer telefonu

Numer telefonu można całkowicie zresetować, zarówno na koncie OKX, jak i na stronie logowania. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem:

• Jak zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)?

Co zrobić, gdy nic nie pomaga

Jeśli masz jakieś pytania, zacznij od naszego chatbota AI: możesz go znaleźć w Centrum wsparcia OKX na stronie internetowej lub w aplikacji. Istnieje również możliwość skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem chatbota.