Wat moet ik doen als mijn mobiele telefoon niet werkt?
Als je mobiele telefoon niet goed werkt, je er niet meer bij kunt of je geen sms-codes kunt ontvangen, probeer dan het volgende:
Mijn sms-codes werken niet op OKX
Probeer eerst deze oplossingen waarmee je codes misschien opnieuw zullen werken:
Automatiseer de tijd van je mobiele telefoon. Je kunt dit doen in de algemene instellingen van je apparaat:
Android: Instellingen > Algemeen beheer > Datum en tijd > Automatische datum en tijd
iOS: Instellingen > Algemeen > Datum & Tijd > Automatisch instellen
Synchroniseer de tijden van je mobiele telefoon en desktop.
Wis de cache en cookies van de mobiele OKX-app of desktopbrowser.
Probeer codes in te voeren op verschillende platforms: OKX-website in een desktopbrowser, OKX-website in een mobiele browser, OKX-desktopapp of mobiele OKX-app.
Als dit niet helpt, moet je je telefoonnummer wijzigen of ontkoppelen. Voor je eigen veiligheid kun je geen geld opnemen binnen 24 uur nadat je je telefoonnummer hebt gewijzigd of ontkoppeld.
Ik wil mijn telefoonnummer wijzigen
Je kunt een nieuw telefoonnummer instellen in je OKX-account. Volg de onderstaande instructies om dit te doen:
Als je mobiele verificatie hebt ingeschakeld voor aanmeldingen, kun je nog steeds aanmelden zonder deze functie. Start het inlogproces en selecteer Verificatiemethode wijzigen (in de app) of Bel me (op de website). Afhankelijk van het platform kun je vervolgens inloggen met je stem, e-mailadres of authenticator-app.
Verificatiemethode wijzigen in de app
Overschakelen naar een andere verificatiemethode op internet
Ik wil mijn telefoonnummer resetten
Je kunt je telefoonnummer volledig resetten, zowel in je OKX-account als op de inlogpagina. Volg deze instructies om dit te doen:
Ik heb alles geprobeerd maar niets hielp
Als je vragen hebt, begin dan met onze AI-chatbot: je kunt deze vinden in ons ondersteuningscentrum op de website of in de app. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via de chatbot.