Porque é que me pedem para confirmar novamente os meus dados pessoais?

Publicado a 19/03/2025Atualizado a 25/03/2025Leitura de 2 minutos12

Por vezes, podemos pedir-lhe que volte a confirmar os seus dados pessoais. Se tal acontecer, será notificado por nós por e-mail. É importante fornecer prontamente as informações solicitadas, uma vez que o facto de não o fazer dentro do prazo especificado pode resultar em restrições temporárias da conta.

Porque é que tenho de reconfirmar os meus dados?

Verificar e atualizar os seus dados pessoais é uma parte normal dos nossos procedimentos de verificação de identidade e de análise de conformidade. Estes processos são essenciais para garantir a segurança da sua conta e o cumprimento dos regulamentos financeiros. Ajudam-nos a confirmar que as suas transações são legítimas e estão de acordo com a atividade da sua conta.

Que detalhes tenho de confirmar?

Podemos pedir-lhe que atualize ou verifique as seguintes informações:

  • Dados pessoais: nome, número do documento de identificação e data de nascimento

  • Informações sobre a morada: morada e comprovativo de morada (se aplicável)

  • Finalidade da conta: como utiliza a sua conta (por exemplo, depósitos de salários, pagamentos em viagem, transferências de dinheiro, poupanças ou outros)


Esta informação ajuda-nos a:

  • Verificar a sua identidade para descongelar a sua conta

  • Prevenir o acesso não autorizado e fraudes financeiras

  • Manter a conformidade com o regulamento financeiro global

Todos os seus dados pessoais são encriptados e armazenados de forma segura de acordo com as leis de proteção de dados.

Saiba mais sobre como pode verificar a sua identidade na nossa plataforma aqui.