Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?
Se seu celular não estiver funcionando corretamente ou se você não tem mais acesso a ele ou não consegue receber códigos via SMS, tente os seguintes passos.
Meus códigos SMS da OKX não estão chegando
Teste esses passos para tentar receber os códigos:
Coloque o horário do seu celular no modo automático. Você pode fazer isso nas configurações do aparelho:
Android: Configurações > Gerenciamento geral > Data e hora > Data e hora automáticas
iOS: Configurações > Geral > Data e hora > Definir automaticamente
Sincronize os horários de seu celular e computador
Limpe o cache do app da OKX ou o cache e cookies do seu navegador
Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: Site da OKX no navegador para desktop, site da OKX no navegador para celular, app da OKX para desktop ou app da OKX para celular
Se isso não ajudar, você precisará desvincular ou mudar seu número de telefone. Por segurança, você não conseguirá realizar saques durante 24 horas após a mudança ou desvinculação do número de telefone.
Quero alterar meu número de telefone
Você pode mudar o número de telefone para um novo número em sua conta OKX. Para isso, siga o guia abaixo:
Se você já a opção de verificação de acesso por celular ativada, você ainda pode acessar a conta sem ela. Comece fazendo login e selecione Mudar método de verificação (no app) ou Ligue para mim (no site). Em seguida, você poderá acessar por voz, e-mail ou código de Whatsapp dependendo da plataforma.
Alternando o método de verificação no aplicativo
Alternando o método de verificação no site
Quero redefinir meu número de telefone
Você pode redefinir seu número de telefone completamente, tanto em sua conta OKX quanto na págna de login. Para fazer isso, siga este guia:
Tentei de tudo, mas nada deu certo
Se você tiver alguma dúvida, comece com nosso chatbot de IA: você pode encontrá-lo na Central de suporte da OKX no site ou no aplicativo. Você também pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente via chat.